特定のWindows11端末でAdobe Fonts が Creative Cloudデスクトップアプリと連携できない

レポート · Aug 27, 2025

新PCのセットアップでAdobe Fontsが使えない状況になっており、

対応策など心当たりあればご助言いただきたいです。

従来から使用している端末では問題がありません。

つまりAdobe Fonts のwebサイトを操作している上では問題がないのですが、

Creative Cloud デスクトップアプリとの連携ができず、結局使えません。

Adobe Fonts のwebサイト右上

フォントを管理 > Creative Cloudアプリを開く

を選ぶと

「creative cloud アプリを起動できませんでした。フォントを管理するには、アプリを開き、ログインします。」

というエラーがでます（アプリは起動していてログインもされている状態）

詳細情報ボタンを押すとインストーラーがダウンロードされるため、どうやらインストールされてないものと認識されているようです。

その他試したこと

1. Creative Cloudの再インストール

通常のアンインストール・再インストール

Creative Cloud Cleaner Tool を使ってのアンインストール・再インストール
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

いずれも状況かわりませんでした。

2. local administratorアカウントでの作業

状況かわりませんでした。

対処方法に心当たりのある方はご助言いただけますと、助かります。

レポート · Aug 27, 2025

ご利用PCは何でしょう？

OSバージョンもお知らせください。

レポート · Aug 27, 2025

PCの機種は Dynabook G83/LY

OSのバージョンは Windows 11 Pro 24H2 です。

レポート · Aug 27, 2025

Cleaner Toolだけではフォルダが残ることもあるので、下記文書を元に完全クリーンナップ実施までしてはどうでしょうか。

また、ローカルアカウントでもということだと、PC自体に特定の常駐ソフトが入っているなどはないでしょうか。

PCメーカー固有のソフトによっても影響を受けることがあり、同一メーカーの機種で同じ問題が出ているとした場合、そのようなソフトが入っていることもあります。

レポート

ご助言ありがとうございます助かります。

リンク先案内通りフォルダも全部消して再インストールしてみました。結果は残念ながら状況変わらず

同一メーカの他機種は使ってないので状況わからないのですが、PCメーカー謹製アプリはすべてアンインストールしてみました。結果は残念ながら状況変わらず

つぎはOS入れ直しかな・・と思っています。

その他試したこと：ファイヤーウォール無効にして状況変わらず