psdファイルの読み込みについて

[宏之5E44]

Adobe After Effects CC 2018　バージョン　15.1.2（Build 69）にてpsdファイルの読み込み

・読み込みの種類　＝　コンポジション
・レイヤーオプション　＝　編集可能なレイヤースタイル

症状として
・読み込む際に必ずフリーズします。（フッテージ以外の設定は全て同じ状況）
・psdは３レイヤーほどしかないシンプルなデータで、他のマシン（AEは同じバージョン）では通常通り読み込めます。
・読み込みの種類をフッテージにしてレイヤーを統合　レイヤーを選択　の場合は問題なく読み込めます。
・他のバージョンでの読み込みは問題なくできる

何か回避方法ありましたら教えていただけますでしょうか。

私のマシン環境は以下の通りです
OS Windows 10 Pro
CPU intel(R) Core(TM)i7-8700 CPU 3.20GHz 3.19GHz
RAM 64GB

[Mukaida]

新規プロジェクトで読み込んでも同じでしょうか？

もし、個人でコンプリートプランを契約されている場合は、再インストールできないので対処できる方法は限られるのですが、
一般的な対処方法で、環境設定フォルダーの再作成、または、Windowsの互換モードで起動する方法はどうでしょう。
https://helpx.adobe.com/jp/after-effects/kb/cq02250243.html

[宏之5E44]

Mukaida様　提案ありがとうございます。

以下の手順を試しましたが、現在も不具合が発生したままとなっています。

・新規プロジェクトでの読み込み
・CC2018の再インストール　プラグイン等の環境を残したまま
・環境設定フォルダの再生成
・Windowsの互換モードで起動
・グラボのアップデート

他の対処法で試していなものもありますので、改善しましたら記載したいと思います。

[Mukaida]

改善しないようでしたら、先の回答のリンクにある新規ユーザーアカウントを作成する方法を試してください。
症状が出る場合は、ウィルスソフトやバックグラウンドで動作しているソフトを停止させたり、CC Cleaner Toolを試してください。
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html