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E
Exciting_student5C7C
Participant
July 26, 2020
Question

after effect version 2019 en adelante se cierra

  • July 26, 2020
  • 2 replies
  • 535 views

necesito ayuda, estoy actualmente con la version 16.1.3 porque la ultima version se me cerraba a cada rato cuando queria guardar. ahora ni siquiera me deja guardar el proyecto. no se que más hacer, ya cambie de versiones y volvi a la version 2020, pero se sigue cerrando el programa.

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2 replies

nishu_kush
Community Manager
nishu_kushCommunity Manager
Community Manager
August 4, 2020

Hi ailena50217551,

 

Sorry for your issue.

Along with what byroncortez asked, please share a screenshot of the error message if you get any? Also, when exactly does it crash - at launch or when you try to work?

We're here to help, just need more info.

 

Thanks,

Nishu

    E
    Exciting_student5C7CAuthor
    Participant
    September 9, 2020

      

    se bloquea cuando intento importar material, o guardar el proyecto. La captura de pantalla tambien la puse en otro post pidiendo ayuda, ya no se que hacer, hasta llegue al pundo de dar de baja el servicio y buscar otros programas.

    B
    Community Expert
    Byron CortezCommunity Expert
    Community Expert
    July 27, 2020

    Pero cuéntanos un poco más acerca de por ejemplo las características detalladas de tu computador, procesador, RAM, qué tipo de disco de almacenamiento, qué GPU, etc., además de los detalles de los clips con los que tienes problemas. 

    Byron.
    E
    Exciting_student5C7CAuthor
    Participant
    August 3, 2020

    no tengo idea de que es todo eso, si me dices donde buscarlo te digo.

    B
    Community Expert
    Byron CortezCommunity Expert
    Community Expert
    August 3, 2020

    En las propiedades del sistema 😑 

    Byron.
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