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Participant
May 5, 2020
Question

Cancelé y me cobraron la versión de prueba gratuita

  • May 5, 2020
  • 2 replies
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Antes de que transcurrieran los 7 días de prueba desinstalé la aplicación desde Adobe Creative Cloud , ya que en el mensaje cuando dabas de alta la prueba decían lo siguiente:

 

  "Puedes cancelar en línea, en cualquier momento y sin gastos"

 

No se si se tiene que cancelar la versión de prueba desde otro sitio, ya que no veo que se especifique correctamente.

El hecho es que mas de 7 días después me han cobrado los 24,19€.

 

 

2 replies

Participant
February 11, 2022

Desistale la prueba gratis de 7 dias y me la han cobrado, siendo que tengo en mi correo de gmail lo sustentado que habia cancelado la prueba, hablo por telefono y nadie habla en español, con quien me tengo que dirigir.

 

Participant
May 5, 2020

SOLUCIONADO

 

Contacté por el chat en inglés, ya que en español no funciona en estos momentos.

Me atendieron rápidamente, y corroboraron que donde tenía la prueba era en otra cuenta. Aún habiendo pasado los 7 días ellos mismos han procedido a cancelar la subscripción, y el reembolso llegará en 5-7 días.

Participant
August 9, 2020

Me puede decir cual es el chat en inglés no lo encuentro, siempre me manda donde no encuentro soporte que me ayude, me cobraron sin tener plan y quiero mi dinero

Participant
November 15, 2020

Hola,m disculpa si te lo pudieron solucionar?