Skip to main content
Participant
January 11, 2024
Question

Hesaptan izinsiz para çekimi

  • January 11, 2024
  • 2 replies
  • 260 views

Adobe After Effects için bir haftalık ücretsiz deneme sürümü aldım ve 9 Ocak gününe kadar ıptal etmezsem ücretli bir şekilde aboneliğimin devam edeceği yazıyordu. Ben de çok öncesinden, yani yenilenme gününden 3-4 gün önce, ücretsiz kullanım hakkımı iptal ettim. Buna rağmen 10 Ocak günü, hesabımdan Adobe firması tarafından ücret çekilmiş. Hiçbir onay vermedim. Kart bilgilerimi ücretsiz deneme yaparken istemişlerdi; fakat hiçbir şekilde bilgiler silinmedi. Silinmediği gibi, bir aylık üyelik ücretini kartımdan almışlar. Şikayetçiyim.

This topic has been closed for replies.

2 replies

Peru Bob
Community Expert
Community Expert
January 12, 2024

To expand on the answer by Rick Gerard :

Please go to Adobe Customer Service (Make sure to sign in to your Adobe account first and allow popups and cookies on your browser. You may not be able to see the chat window if using a VPN.):
https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen will automatically open the chat window.
Type "Agent" in the chat box to bypass the chatbot and be connected to a person.

Community Expert
January 11, 2024

Contact Adobe Customer Service. Dig through the website until the virtual assistant transfers you to live support.