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monirp68204371
Participant
December 28, 2018
Pregunta

L'écran bleu de la mort s'affiche lors du démarrage d'After Effects CC2018

  • December 28, 2018
  • 3 respuestas
  • 448 visualizaciones

Bonjour,

Lorsque j'essaie d'ouvrir After Effects, l'écran de démarrage s'affiche pendant quelques secondes avec le message "initialisation de media core", puis l'écran bleu de la mort s'affiche et mon pc redémarre. Le logiciel fonctionne pourtant normalement en mode sans échec. Je suis sous Windows 7 64bit, j'ai effectué toutes les mises à jour et installé tout les pilotes, j'ai désinstallé/réinstallé After Effects, mais j'ai toujours le même problème. Pourriez vous m'aider SVP ? Merci

Este tema ha sido cerrado para respuestas.

3 respuestas

Kevin J. Monahan Jr.
Community Manager
Community Manager
January 14, 2019

Still having this issue, monirp? Did you contact support? Let us know what occurred.

Thanks,

Kevin

Kevin Monahan - Sr. Community and Engagement Strategist – Adobe Pro Video and Audio
Peru Bob
Community Expert
Community Expert
December 28, 2018

You may need to try a different graphics driver.

Mohammad.Harb
Community Expert
Community Expert
December 28, 2018

Try restting after effects preferences settings,

run after effects then keep pressing on ctrl+ alt + shift

untill you get a message telling you to reset preferences

click ,

if that did not work out,

Use the Creative Cloud Cleaner Tool to solve installation problems