Keyboard Input Not Working on Animate Launch/Start Screen

Question

When I first launch Adobe Animate, the keyboard doesn’t register properly on the initial launch/start screen. I’m using the latest version. Opening a project works fine and I can work normally once a document is open, but the keyboard input problem appears only on that first waiting/start screen. I’d appreciate a quick fix.

MaZPoT · Answer

혹시 어느 화면에서 키보드 입력 문제가 일어나는지 화면을 스크린샷 캡쳐해 주실 수 있으실까요? 정확한 문제 파악이 필요해보입니다.

추가로, 직접 시도해 보실 수 있는 솔루션을 2개 정도 안내해 드리니 한 번 하기 내용 또한 확인해 보시길 바랍니다.

1. 환경 설정 초기화

(1) 윈도우 PC

C:\User\User Name\Documents\Adobe\Animate\(이용하시는 프로그램 버전)

상기 폴더 위치를 찾아, 하기 예시처럼 폴더 명칭을 변경해주세요.
해당 폴더 경로는 Windows 탐색기 실행 후, 좌측의 [ 문서 ] 경로를 통해서도 편하게 진입할 수 있습니다.
ex) 24.0 폴더 이름을 24.0_Backup으로 변경

※ User는 사용자, User Name은 지정하신 PC 명으로된 폴더입니다.

◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (Appdata 폴더)

Win 10 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴를 눌러 바뀐, 메뉴에서 "숨긴 항목"을 찾아 체크
Win 11 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴에서 "표시" 항목에 있는 "숨긴 항목"을 체크

(2) macOS

MacHD\Users\Users Name\Documents\Adobe\Animate\(이용하시는 프로그램 버전)

상기 폴더 위치를 찾아, 하기 예시처럼 폴더 명칭을 변경해주세요.
ex) 24.0 폴더 이름을 24.0_Backup으로 변경

※ User는 사용자, User Name은 지정하신 PC 명으로된 폴더입니다.

◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (라이브러리 폴더)

창을 선택한 상태에서 "Cmd + Shift + . (마침표)"를 누르면 숨겨진 폴더가 나타남

2. UXP / CEP 폴더를 찾아 이름 변경하기

(1) 윈도우 PC

C:\Program Files\Common Files\Adobe\UXP
C:\User\User Name\Appdata\Roaming\Adobe\UXP
C:\Program Files\Common Files\Adobe\CEP
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP

상기 폴더 위치를 찾아, 하기 예시처럼 폴더 명칭을 변경해주세요.
ex) UXP 폴더 이름을 UXP_Backup으로 변경
ex) CEP 폴더 이름을 CEP_Backup으로 변경

※ User는 사용자, User Name은 지정하신 PC 명으로된 폴더입니다.

◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (Appdata 폴더)

Win 10 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴를 눌러 바뀐, 메뉴에서 "숨긴 항목"을 찾아 체크
Win 11 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴에서 "표시" 항목에 있는 "숨긴 항목"을 체크

(2) macOS

Macintosh HD/Library/Application support/Adobe/UXP
Macintosh HD/User/User Name/Library/Application Support/Adobe/UXP
Macintosh HD/Library/Application support/Adobe/CEP

상기 폴더 위치를 찾아, 하기 예시처럼 폴더 명칭을 변경해주세요.
ex) UXP 폴더 이름을 UXP_Backup으로 변경
ex) CEP 폴더 이름을 CEP_Backup으로 변경

※ User는 사용자, User Name은 지정하신 PC 명으로된 폴더입니다.

◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (라이브러리 폴더)

창을 선택한 상태에서 "Cmd + Shift + . (마침표)"를 누르면 숨겨진 폴더가 나타남

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