Câmera não fica ativa

[mcastilhosales@gmail.com]

Depois que atualizei alguns drivers na minha máquina a câmera do Character, apesar de ser detectada, não fica ativada. Clico na câmera e ela abre e fecha em seguida, informando "aguardando a câmera". Não tenho nenhum outro aplicativo aberto que utiliza a câmera. Já reinstalei o Character e o problema continua. Fui nas configurações do notebook e tudo está correto lá. Preciso saber o que está acontecendo.

[TheOriginalGC]

When you open up the camera menu, is the correct device selected? 

[mcastilhosales@gmail.com]

I reinstalled the program and it worked!!!

[mcastilhosales@gmail.com]

Depois de um tempo que reinstalei o programa, o problema voltou a aparecer. Já uso esse programa nesse computador há mais de 3 anos. Nunca tinha acontecido esse problema. Tenho a versão Beta do Character e o problema aparece nele também. No painel está tudo ok. Ligo a câmera no painel e ela desliga logo em seguida, informando que está aguardando a câmera. Alguém pode me ajudar? Veja as imagens em anexo!!!

[TheOriginalGC]

To begin trouble shooting, let's make sure that the camera is working in other programs. What happens when you do that? Secondly, know that Character Animator does not like to share the camera, so make sure that other apps like Zoom are not running when you use the program.

[mcastilhosales@gmail.com]

Olá!

Com certeza já testei a câmera e está funcionando. No Character ela até abre e fecha em seguida. Veja no anexo. Não sou amadora. Será um conflito de driver? 

[TheOriginalGC]

I honestly don't know. I'm hoping one of the more technically minded people here might have a suggestion. If it is a driver problem then you would have to do a thorough uninstall that involves removing the old drivers before re-installing the software. The only other thing I can think of is downloading the beta version of the software from the Creative Cloud desktop.

[mcastilhosales@gmail.com]

Já tenho a versão Beta instalada e acontece o mesmo problema nessa versão.

[Comunicacao 131480076jxhy]

Estou com o mesmo problema, e não há solução no chat