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アカウント認証のトラブル?

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Jul 01, 2018 Jul 01, 2018

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MacOS10.11.6でCC2018を使っています。2日ほど前から急に全てのAdobeソフトで「サインイン」を要求されIDやパスワードを何度入力しても進めなくなってしまった。体験版は使えるのですがあと数日しか使えないようです。トラブルシューティングを見て復帰を試みたのですが「Macintosh HD/ユーザ/<ユーザー名>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/opm.db」のファイルを捨てろとのことでしたが、<ユーザ名>のフォルダにLibraryもライブラリーも存在せず[OOBE」や「opm.db」を検索してもファイルは見つけられず。どうすれば復帰できるのかわかりますでしょうか?

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Community Expert , Jul 02, 2018 Jul 02, 2018

手間にはなってしまいますが、一度全部クリーンナップする方法もないわけではありません。

Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

これでも駄目な場合は、OSのシステム環境設定で別の管理者アカウントを作成して

そちらで導入を試みる方法もあります。

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Community Expert ,
Jul 01, 2018 Jul 01, 2018

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Libraryは通常非表示になっているので、下記方法でアクセスを試みてください。

非表示のユーザーライブラリフォルダーにアクセスする方法(Mac OS X 10.7 以降)

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Jul 02, 2018 Jul 02, 2018

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ありがとうございました。該当ファイルは見つけて削除をしたのですが症状は改善されませんでした。別の方法を試してみます。

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Jul 02, 2018 Jul 02, 2018

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手間にはなってしまいますが、一度全部クリーンナップする方法もないわけではありません。

Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

これでも駄目な場合は、OSのシステム環境設定で別の管理者アカウントを作成して

そちらで導入を試みる方法もあります。

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Jul 02, 2018 Jul 02, 2018

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アンインストールと関連ファイルの削除で無事復活しました。

ありがとうございます!

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