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8/30にオンラインでIllustrator CCを「年間プラン、月々払い/クレジットカード払い」で購入しました。
ダウンロード→インストールして使っていましたが、どうやら体験版のようで「体験版の有効期限が切れました」となり、使えなくなってしまいました。
サポートをいろいろ見てみましたが、どうやらシリアル認証をしていなかったようです。
また問題なく使えるようにするにはどうしたらよいでしょうか?
よろしくお願いいたします。
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CCライセンスはシリアル番号の認証ではなく、契約処理があるかどうか、になってきます。
よって、まずはAdobe IDのアカウント管理画面でプラン状態が反映されているかの確認を行うとともに、
反映されている場合は各種トラブルシューティングを確認することになります。
そのあたりは下記文書とそのリンク先に一式が記されています。