エラーコード702への対処

[KingPenguin94]

　主にCreative Cloud デスクトップをインストールしていただく際に、macOSの場合のみ「エラーコード702」のエラーが発生する場合がございます。

　このエラーが発生した場合は、以下にご案内申し上げる操作をお試しください。

　なお「対処法1」と「対処法2」はエラーコード702以外にも、様々なインストールのトラブルを解決した事例がございますので、ぜひお試しください。

〔更新履歴〕

• 2022/6/24　「対処法2」を追加
• 2022/3/4　「/private/tmp」フォルダへの対処を優先していただく内容に変更
• 2022/3/1　本文書を新規に作成

対処法1

　フォルダ「/private/tmp」について、アクセス権限の変更を行い、端末を再起動します。

1. Finderメニューの「移動」→「フォルダへ移動」と進みます。
   
2. 〔フォルダの場所を入力〕と表示されたら、「/private」と入力して〔移動〕をクリックします。
   
3. 「private」フォルダが表示されたら、その中にある「tmp」フォルダをクリックします。
   
4. Finderメニューの「ファイル」→「情報を見る」と進みます。
   
5. ［共有とアクセス権］を展開し、右下にある鍵のマークのアイコンをクリックします。
   
6. 以下のウィンドウが表示されたら、macOSの管理者ユーザー名とパスワードを入力し、〔OK〕をクリックします。
   
7. ［共有とアクセス権］に表示されているすべての項目について、アクセス権を〔読み／書き〕にします。
   
8. 直下にある歯車のマークのアイコンをクリックし、〔内包している項目に適用〕をクリックします。
   
9. 以下のメッセージが表示されたら、〔OK〕をクリックします。
   
10. ウィンドウを閉じます。

※備考

• 下記Webページの「F. Mac OS X 10.6.x/10.5.x」もご参照ください。
  フォルダのアクセス権を初期化する
• この操作はOSに関わるため、ご不明な点はAppleへのご相談をお願い致します。

対処法2

　下記Webページを参照し、macOSのターミナルを用いてフォルダ「/private/tmp」のアクセス権限を変更します。

　エラーコード702：インストールに失敗しました

対処法3

　対処法1と対処法2で改善できなかった場合は、更に以下の操作をお試しください。

1. 下記のフォルダについても、フォルダのアクセス権限の変更を行います。
• Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe
• Macintosh HD/Applications/Utility
  　　アクセス権が無いと表示される場合は、下記フォルダに対して操作をお試しください。
  　　Macintosh HD/Applications/Utility/Adobe Creative Cloud
• Macintosh HD/Users/＜ユーザー名＞/Library/Application Support/Adobe
  　　「Macintosh HD/Users/＜ユーザー名＞/Library/」へのアクセス方法は、下記Webページをご参照ください。
  　　非表示のユーザーライブラリフォルダーにアクセスする方法（Mac OS X 10.7 以降）
2. Finder でシステム環境設定を開きます。
3. セキュリティとプライバシー→「プライバシー」タブ→フルディスクアクセスの順に選択します。
4. 左下にあるカギのアイコンをクリックして、管理者のユーザー名とパスワードを入力します。
5. 「＋」アイコンをクリックして「Creative Cloud.app」を追加します。
   　　※Creative Cloud.appは、「Application/Utility/Adobe Creative Cloud/ACC」フォルダにございます。
   　　※見つからない場合、この操作は不要でございます。
   　　※「com.adobe.......」 が表示されている場合は、そちらにもチェックを入れます。
6. 端末を再起動し、再インストールやCreative Cloudの再起動を試みます。
   　　　※こちらがある場合、Creative Cloud.appを追加しても反映されない場合がございます。