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エラーコード702への対処

アドビスタッフ ,
Feb 28, 2022 Feb 28, 2022

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 主にCreative Cloud デスクトップをインストールしていただく際に、macOSの場合のみ「エラーコード702」のエラーが発生する場合がございます。

 このエラーが発生した場合は、以下にご案内申し上げる操作をお試しください。

 なお「対処法1」と「対処法2」はエラーコード702以外にも、様々なインストールのトラブルを解決した事例がございますので、ぜひお試しください。

 

〔更新履歴〕

  • 2022/6/24 「対処法2」を追加
  • 2022/3/4 「/private/tmp」フォルダへの対処を優先していただく内容に変更
  • 2022/3/1 本文書を新規に作成

 

対処法1

 フォルダ「/private/tmp」について、アクセス権限の変更を行い、端末を再起動します。

  1. Finderメニューの「移動」→「フォルダへ移動」と進みます。
    KingPenguin94_0-1646388049610.png
  2. 〔フォルダの場所を入力〕と表示されたら、「/private」と入力して〔移動〕をクリックします。
    KingPenguin94_1-1646388109618.png
  3. 「private」フォルダが表示されたら、その中にある「tmp」フォルダをクリックします。
    20220317-01.png
  4. Finderメニューの「ファイル」→「情報を見る」と進みます。
    20220317-02.png
  5. [共有とアクセス権]を展開し、右下にある鍵のマークのアイコンをクリックします。
    20220805.png
  6. 以下のウィンドウが表示されたら、macOSの管理者ユーザー名とパスワードを入力し、〔OK〕をクリックします。
    20220317-04.png
  7. [共有とアクセス権]に表示されているすべての項目について、アクセス権を〔読み/書き〕にします。
    20220317-05.png
  8. 直下にある歯車のマークのアイコンをクリックし、〔内包している項目に適用〕をクリックします。
    20220317-06.png
  9. 以下のメッセージが表示されたら、〔OK〕をクリックします。
    20220317-07.png
  10. ウィンドウを閉じます。

※備考

 

対処法2

 下記Webページを参照し、macOSのターミナルを用いてフォルダ「/private/tmp」のアクセス権限を変更します。

 エラーコード702:インストールに失敗しました

 

対処法3

 対処法1と対処法2で改善できなかった場合は、更に以下の操作をお試しください。

    1. 下記のフォルダについても、フォルダのアクセス権限の変更を行います。
      • Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe
      • Macintosh HD/Applications/Utility
          アクセス権が無いと表示される場合は、下記フォルダに対して操作をお試しください。
          Macintosh HD/Applications/Utility/Adobe Creative Cloud
      • Macintosh HD/Users/<ユーザー名>/Library/Application Support/Adobe
          「Macintosh HD/Users/<ユーザー名>/Library/」へのアクセス方法は、下記Webページをご参照ください。
          非表示のユーザーライブラリフォルダーにアクセスする方法(Mac OS X 10.7 以降)
    2. Finder でシステム環境設定を開きます。
    3. セキュリティとプライバシー→「プライバシー」タブ→フルディスクアクセスの順に選択します。
    4. 左下にあるカギのアイコンをクリックして、管理者のユーザー名とパスワードを入力します。
    5. 「+」アイコンをクリックして「Creative Cloud.app」を追加します。
        ※Creative Cloud.appは、「Application/Utility/Adobe Creative Cloud/ACC」フォルダにございます。
        ※見つからない場合、この操作は不要でございます。
        ※「com.adobe.......」 が表示されている場合は、そちらにもチェックを入れます。
    6. 端末を再起動し、再インストールやCreative Cloudの再起動を試みます。
         ※こちらがある場合、Creative Cloud.appを追加しても反映されない場合がございます。
キーワード
Creative Cloud , インストール

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