製品のダウンロード時に、パスワードを求められ、入力するが、進まない。

[市來正和]

製品のダウンロード時に、パスワードを求められ、入力するが、進まない。パスワードが違うと思いアカウントの管理でパスワードを変更して認証されたものを入力するが、それでもパスワードが違うと出る。それでダウンロードできない。何が原因かわからなくて困っています。

[Tacafy大尉]

おはようございます。

利用環境を詳細に教えて頂くとスムーズな解決につながります。

(以下引用)

■トラブルの場合■

①お使いのOSとそのバージョン

②製品とそのバージョン

③トラブルの内容の詳細（どのタイミングで/何をしようとして/どのようになったか）

④エラーメッセージ（できれば文言そのまま全文）

(引用先は下のリンク先です)

画像を添付すると、さらにわかりやすいです。

Adobe Japan Forumsへようこそ！

[市來正和]

ありがとうございます。

①お使いのOSとそのバージョン

OS Mojave

バージョン 10.14.6

②製品とそのバージョン

iMac Retina 5K,27-inch,2019

プロセッサ 3GHz Intel Core i5

メモリ 8GB 2667 MHz DDR4

起動ディスク Macintosh HD

③トラブルの内容の詳細（どのタイミングで/何をしようとして/どのようになったか）

MacBook Proで、昨年からAdobe Creative cloudを

購入して、継続しています。

この度、上記のiMacを購入し、

そちらにアプリケーションをダウンロードしようとするのですが、

パスワードを認証してくれず、

ダウンロードされません。

④エラーメッセージ（できれば文言そのまま全文）

パスワードを入力するとブルルとして、

進みません。

2019年8月3日(土) 9:34 Tacafy大尉 <forums_noreply@adobe.com>:

製品のダウンロード時に、パスワードを求められ、入力するが、進まない。 created by Tacafy大尉

<https://forums.adobe.com/people/Tacafy%E5%A4%A7%E5%B0%89> in *ダウンロード、インストール、セットアップ

(Japan)* - View the full discussion

<https://forums.adobe.com/message/11196215#11196215>

[Yamonov · Accepted solution]

ダウンロードではなくて、インストールではないでしょうか。

震えるダイアログに入力するのは、Macのアカウントとパスワードです。最初からアカウントのところに自分のログインネームが記入されていないでしょうか。

Macにログインする際に必要なパスワードを入力してみてください。

[市來正和]

ありがとうございます。

インストールでした。

無事できました。

本当に助かりました。

2019年8月4日(日) 22:41 Yamo74 <forums_noreply@adobe.com>:

製品のダウンロード時に、パスワードを求められ、入力するが、進まない。 created by Yamo74

<https://forums.adobe.com/people/Yamo74> in ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan)

- View the full discussion

<https://forums.adobe.com/message/11197268#11197268>