Acrobat DCのサインインができません

お世話になります。会社で業務のため使いたいのですが、使えません。。。

会社保管のメディアより、会社貸与PCにAdobe Acrobat DC Stdをインストールしました。

サインインしないと使えないようなのですが、

何度やってみても下記エラーが出てしまいます。

インターネットには一応接続されており、PCの時計も正確です。

（社内LAN経由のせいなのか、外部ネットページが表示されるまでは時間がかかります）

アドビIDは取得済みで、無料のAcrobat Readerでサインインした状態でDCも立ち上げようと試みましたが、

一瞬起動画面になったものの、なにかシステムエラー？（忘れました）が出て終了し、また↓の画面になってしまいました。

自社のヘルプデスクにも問い合わせていますが、回答を得られていません。

何か解決策はありますでしょうか？お知恵をお貸しいただければと思います。