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Creative cloud及びその他アプリのインストールエラー(702)に関して

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Nov 23, 2020 Nov 23, 2020

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こんばんは。初めて投稿いたします。

大変困っており至急解決したいため、どなたか解決法をご教示信いただけますと大変感謝致します。

 

本日photoshopとpremier proを立ち上げようとしたところ、

応答せず再起動などを行ってもソフトの立ち上げができなかったため、

一度全てアンインストールを行い再度インストールを試みました。

しかし画像のエラー(エラーコード702)が出てきてしまい

エラー画面に記載のFirst Aidも何度も試し再起動も複数回行ったのですが

702のエラーが改善されずインストールができません。。

 

installerをクリックすると、ログイン画面まではいくのですが、

その先に進もうとすると同じエラー画面が出てきてしまいます。

 

ちなみに何故かイラレ だけは無事で、今もイラレ は問題なく起動します。

 

もしファーストエイド以外の解決法をご存知の方がいらっしゃいましたら

ご教示いただけますと大変ありがたいですTT

どうぞ宜しくお願い致します。

キーワード
CC に関する FAQ , Creative Cloud , インストール

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Nov 23, 2020 Nov 23, 2020

気休めかもしれませんが、リカバリー(復旧)領域で起動してFirst Aidを実行してみて下さい。
https://support.apple.com/ja-jp/HT210898

 

また、成功しているAdobeのアプリケーションおよびCCのデスクトップアプリケーションなどをすべて削除してから再度インストールを行なってみてください。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08210054.html

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Nov 23, 2020 Nov 23, 2020

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トピ主です。

ちなみに再度インストールを試みているものは

Creative cloudとphotoshopとpremier proで

全て同様のエラーが表示されています。

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気休めかもしれませんが、リカバリー(復旧)領域で起動してFirst Aidを実行してみて下さい。
https://support.apple.com/ja-jp/HT210898

 

また、成功しているAdobeのアプリケーションおよびCCのデスクトップアプリケーションなどをすべて削除してから再度インストールを行なってみてください。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08210054.html

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ご返信ありがとうございました!!!

おっしゃられた通りリカバリーし、OSを再ダウンロードしたら無事エラーが解消されました!!

 

本当にありがとうございました;;
無事作業も完了し大変助かりました。

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