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Illustratorのインストールが失敗するときの対処法を教えてください。

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Oct 15, 2023 Oct 15, 2023

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2011年製のMacBook Proから2020年製MacBook Airに外付けハードディスクを使用してデータ移行を行ったところ、Illustratorが起動しなくなってしまったので、Creative Cloudをアンインストール、再度ダウンロードしました。

2011年製のMacBook Proでは、最新のIllustratorを無理やり使用していました。もう限界だ…ということで今回中古のMackBook Airを購入したものの、イラレが使えず困っています。

 

Creative Cloudで、「ご利用中のアプリ」内のIllustratorをインストールをクリックすると、インストールに失敗します。(エラーコード403)

 

◆Macbook Airの情報

iOS: Sonama バージョン14.0

チップ:Apple M1

メモリ:8GB

ストレージ:156.08 GB利用可能 / 245.11 GB

 

◆Creative Cloudの情報

アップデート:最新バージョンです。

 

◆Wifi通信環境

iPhone テザリング利用

 

※OSをダウングレードしようとしましたが、うまくいきませんでした。

その他必要な情報があれば調べますので、おわかりになる方いらっしゃいましたらご回答をお願い致します。

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Oct 15, 2023 Oct 15, 2023

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Creative CloudデスクトップアプリケーションからIllustratorをインストールしようとしている状況ですね?
インストール時にはサーバーからインストールするコンポーネントをダウンロードしますが、回線の問題が生じている可能性が考えられます。光回線などのバックボーンがをもつwifi等を利用して試せませんか?
あと、旧Macからタイムマシンを利用してシステムなどの情報を移行した場合も安定しない要因になります。

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Oct 16, 2023 Oct 16, 2023

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Time Machineの移行をしていることがトラブルの要因になることがあるので、できれば移行をせずに、OSを完全にクリーンインストールをしてからの導入が望ましいようには思います。

ただそれが難しい場合、こちらの文書を元にしてAdobe関連のクリーンナップを行ってから再インストールを行うことになります。

再インストールには光固定回線などの安定した回線を利用してみてください。

(モバイル回線だとインストールが安定しないためです)

 

あと蛇足的な話になるのですが、Illustrator Ver.28以外の、各種AdobeアプリケーションはmacOS 14にはまだ完全に対応しきれてはいないのが実際です。

ただApple Silicon機はOSのダウングレードがかなり難しいのは確かであること、macOS 14も複数の不具合がすでに見つかっている点を踏まえて運用するしかないかもしれません。

メモリ8GBという点もある程度割り切りが必要になる可能性はあります。

(後で増設できません)

 

なお Creative Cloudサービス から Creative Cloudのダウンロードとインストール に移動しました。

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