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Photoshop Elements 2019のダウンロードができない。

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Jun 10, 2019 Jun 10, 2019

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①お使いのOSとそのバージョン

 Windows 10 Home  1809  64ビット

②製品とそのバージョン

 Photoshop Elements 2019(アップグレード)のダウンロード版

③トラブルの内容の詳細(どのタイミングで/何をしようとして/どのようになったか)

オンラインで、ダウンロード版を購入した後、Adobeから以下のメールが届き、ダウンロードを実施。

ダウンロードボタンを押したら、④のメッセージが出ました。

どこに連絡をすればいいのでしょうか。

また、連絡(メール等)は、日本語でも対応してもらえるのでしょうか。

メール

お客様は、製品のダウンロード版を購入されました。今すぐご利用を開始するには、以下の手順に従います。

  1. Adobe ID **********を使用してアカウントにログインします。
  2. 「注文履歴」ページで、日付が 2019/06/09 の注文番号 ******** を探し、クリックして詳細を表示します。
  3. 「ダウンロード」ボタンをクリックして、ダウンロードを開始します。
  4. ダウンロード処理が完了すると、ダウンロードセンターにシリアル番号が表示されます。
  5. 後で「アカウント管理」ページ」にもう一度ログインして、製品を再度ダウンロードしたり、シリアル番号を取得したりすることができます。利用条件のダウンロードポリシーをお読みください。

④エラーメッセージ(できれば文言そのまま全文)

Software Download 404
Sorry, this software is currently unavailable for download. Please report this error to your associated Partner Help Desk. Apologies for any inconvenience. 

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Technology Partner Help
Training Partner Help

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ソフトウェアダウンロード404

申し訳ありません、このソフトウェアは現在ダウンロードできません。 このエラーを関連するパートナーヘルプデスクに報告してください。 ご不便をおかけして申し訳ありません。

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最新

下記ページからもインストーラーは入手できますので、確認してみてください。

Photoshop Elements のダウンロード | 2019、2018

なお Photoshopコミュニティフォーラム (Japan) から ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan) に移動しました。

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