クラウドストレージの容量が解放できません

[butterfly23349367t3b0]

お世話になっております。

CreativeCloudのクラウドストレージに保管されているファイルをすべて削除する方法をご教示いただけますでしょうか。

Lightroomの写真をすべて削除し、Lightroom上ではクラウドストレージの使用量が1.6MBまで減少したのですが、CreativeCloud上では使用量が3.2GBと表示されています。

AdobeAcrobatのDocumentsCloudのファイルもすべて削除したのですが、300MB程度減少したのみでした。そのほか思い当たるAdobeのサービスはありません。

有料サービスをすべて退会するとクラウドストレージの使用可能量が2GBとなり、容量超過のため、ファイルがアップロードできなくなります。

[r360studio Kazue Mori]

butterfly23349367t3b0 さん、こんにちは。

Creative Cloud のクラウドストレージで削除したファイルは、「削除済み」に残った状態で完全に削除されません（ゴミ箱に入るようなイメージです）。

完全に削除するには、「削除済み」からも消す必要があります。

ファイルストレージと容量（Creative Cloud）
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq11080041.html

ページの「D. ファイルを削除して空き容量を確保するにはどうすればいいですか？」を確認ください。

以上、ご参考になりましたら、幸いです。
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[butterfly23349367t3b0]

Mori様

ご丁寧にご返信いただき、誠にありがとうございます。

「削除済み」を確認してみましたが、削除できるアイテムは見つかりませんでした。

もし他に確認すべき項目がございましたら、ご教示いただけますと幸いです。

[IceFloe]

ドキュメントクラウドは？
https://acrobat.adobe.com/link/documents/files/
あとは

モバイルアプリかなぁ（しらんけど…笑）

[r360studio Kazue Mori]

butterfly23349367t3b0 さん、こんにちは。

qzu04435 さんが書いていらっしゃいます、たしかにドキュメントクラウドもありますね。

↓のページにクラウドストレージから完全に削除する方法がのってるみたいですが、その最後に、Document Cloudの削除がでてました。

クラウドストレージからファイルを完全に削除
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/delete-files-permanently.html

モバイルアプリから保存されたデータは、↓の2箇所で確認できます。
こちらは、Creative Cloud Webの一部のタブなので、すでに確認されるとは思いますが、念のため。

モバイルアプリ

https://assets.adobe.com/mobilecreations

同期済みファイル

https://assets.adobe.com/files

Adobe Audition とか Adobe Premiere Rush から作ったデータは、ここに保存されます。

ご参考になりましたら。

(^_^)

[IceFloe]

こんなのもあるわ…汗
https://indd.adobe.com/dashboard

[Quick Timer]

脱線ですが＞＞r360studio さん
behanceとかportfolioのデータって？どこかに実態あります？（使ってないので知らないんです…汗）
もしご存知でしたら＞＞r360studio さん

[r360studio Kazue Mori · Accepted solution]

Creative Cloud ファイルストレージと割り当て
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/file-storage-quota.html

ページの「クラウドストレージに保存されるファイル」を信じるならば、クラウドに含まれるのは、

• Creative Cloud
• Lightroom
• Document Cloud

の3箇所みたいですね。実験してないので、なんとも言えないのですが。。

Behance（https://www.behance.net/）や Adobe Portfolio（https://portfolio.adobe.com/）は、ウェブホスティングサービス（WixやJimdoみたいな、ホームページ作成サービス）みたいなものなので、データを一括でダウンロードするような“実体”はなさそうですね。

(^_^)

[butterfly23349367t3b0]

皆様、数々のご助言、誠にありがとうございます。

DocumentsCloudを確認したところ、「自分が共有」の中に一つだけPDFファイル（1.6MB）が残っておりましたので、削除しました。

クラウドストレージの容量は、1.6MB分だけ減少しました。

依然として、残り3GB程の残容量は不明のままですが、平日日中にAdobeサポートに問い合わせることも難しいため、あきらめようと思います。

ひとまず、別のAdobeアカウントを新規作成し、利用することにいたします。

皆様のご厚意、大変ありがたかったです。

誠にありがとうございました。

[Quick Timer]

色々とTHANKSです＞＞＞r360studio Kazue Moriさん

購入済みのストックとか、インストール済みのXD等のエクステンションとか

AuditionやAfterEfectとかの設定やらテンポラリーデータやら

モバイルアプリのデータとか…使ってないので参考になります。m(_ _)m←この絵文字出すとオッサンってバレるな…笑←この笑ってもオッサンか…トホホ

[katayanagi51]

見当違いな気もしますが、「Creative Cloud デスクトップアプリケーションの環境設定を初期化」してみてもいいかと思いました。

あと、別のブラウザ（スマホやタブレット含む）から「削除済み」を空にできないでしょうか。

ストレージの同期に関するトラブル全般の対処（Creative Cloud）