クラウドストレージの容量が解放できません

Question

お世話になっております。CreativeCloudのクラウドストレージに保管されているファイルをすべて削除する方法をご教示いただけますでしょうか。 Lightroomの写真をすべて削除し、Lightroom上ではクラウドストレージの使用量が1.6MBまで減少したのですが、CreativeCloud上では使用量が3.2GBと表示されています。AdobeAcrobatのDocumentsCloudのファイルもすべて削除したのですが、300MB程度減少したのみでした。そのほか思い当たるAdobeのサービスはありません。 有料サービスをすべて退会するとクラウドストレージの使用可能量が2GBとなり、容量超過のため、ファイルがアップロードできなくなります。

r360studio Kazue Mori · Accepted Answer

脱線ですが＞＞r360studio さんbehanceとかportfolioのデータって？どこかに実態あります？（使ってないので知らないんです…汗）もしご存知でしたら＞＞r360studio さんCreative Cloud ファイルストレージと割り当てhttps://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/file-storage-quota.htmlページの「クラウドストレージに保存されるファイル」を信じるならば、クラウドに含まれるのは、 Creative CloudLightroomDocument Cloud の3箇所みたいですね。実験してないので、なんとも言えないのですが。。 Behance（https://www.behance.net/）や Adobe Portfolio（https://portfolio.adobe.com/）は、ウェブホスティングサービス（WixやJimdoみたいな、ホームページ作成サービス）みたいなものなので、データを一括でダウンロードするような“実体”はなさそうですね。(^_^)

katayanagi51 · Answer

見当違いな気もしますが、「Creative Cloud デスクトップアプリケーションの環境設定を初期化」してみてもいいかと思いました。

あと、別のブラウザ（スマホやタブレット含む）から「削除済み」を空にできないでしょうか。

ストレージの同期に関するトラブル全般の対処（Creative Cloud）

サインアップ

ソーシャルログイン

コミュニティへログイン

ソーシャルログイン

ファイルをウイルススキャンする。

このファイルはダウンロードできません