［以前のバージョンを削除］オプション について

[めぐみ山97395581]

［以前のバージョンを削除］オプションはアプリケーションごとに設定できますか？

オフにして過去のバージョンを使って、勝手にバージョンアップされたくないです。

クリエイティブクラウドからアプリのところを見ても、自動更新の一覧が出ません。

ウインドウズ10だからでしょうか。

もしご存じの方いたらおしえてください。

よろしくお願いいたします。

[assause]

自動更新はデスクトップアプリケーションによる一括設定になり、アプリケーションごとにはできません。

その設定は環境設定で呼び出しますが、アカウント画像のところをクリックする必要があります。

（5.2.1.441では環境設定を呼び出す歯車アイコンが独立していたのですが、9/24-25リリースの5.3.0.468でそちらに移動しました）

[katayanagi51 · Accepted solution]

下記公式ページに説明がありますが、書かれているように環境設定から自動更新をONにしても一覧が出てきませんか？

「Creative Cloud アプリケーションのアップデート」

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/creative-cloud-updates.html

[めぐみ山97395581]

二件もご返信いただきどうもありがとうございます。

アプリのところはこのように表示されています。

おしえていただいたような表示になっていないのですが、

見るところを間違えているのでしょうか。

よろしくお願いいたします。

[assause]

本来はアプリタブ内の一番上にその設定があるはずです。

自動更新OFFの場合は本来、下記のようになります。

表示的にはおかしいところなので、もし当方であれば、一度デスクトップアプリケーションをアンインストールし、再インストールするところです。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html

[めぐみ山97395581]

ありがとうございます。

エンタープライズ版を使っているというのは、関係しますでしょうか。

古いバージョンもエンタープライズ版だと、復活しやすいからか、

と想像しましたが、古いバージョンを入れても入れても、

最新バージョンにすぐに戻ったら意味がないのですが。

管理者権限が別部署ITにあるため、依頼が面倒ですがアンインストールも相談してみます。

[assause]

エンタープライズであれば個人版とは異なりますし、デプロイメントされたインストーラーを使ってる場合は、作成時に一定のコントロールができるので、その影響である可能性はあります。

いずれにしてもその状況でしたらシステム管理者に確認をおこなう必要があります。

なお通常の個人版、法人系のプランでは異なる部分があります。

本コミュニティでは個人回答になる場合が多々あるので、契約情報も記載されたほうが望ましい場合はあります。

[めぐみ山97395581]

ご返信どうもありがとうございます。

最初にエンタープライズ版であることを記載すべきでした。

ご迷惑をおかけしました。

どうもありがとうございました。

[akikow45701631]

自動更新の一覧が出ないという同じ症状に陥りました。エンタープライズ版です。

もしこの問題を解決されていたら、ご指導いただけますか。よろしくお願いいたします。

[めぐみ山97395581]

はじめまして。よろしくお願いします。今最後の返信に戻るしか表示されませんが、その間のやり取りというのはどこかで見えるものなのか、ちょっとやってみたけど、わかりませんが。エンタープライズ版だから自動更新の一覧がでないのではないか、というので正しそうです。バージョンがどんどん上がっていっても、勝手に自動で挙げられてしまうことはありません。いつまでも古いままです。でも、上げたい場合はそうさすれば高いバージョンも入れられます。ただ、古いバージョンについてアドビに質問しても、「ニュアルがないので」答えてもらえないことがありました。コミュニティを紹介されました。手取り足取りご指導いただけたこともありましたが、その匙加減はこちらにはわかりませんが。回答になっていますか？解決したらどこかに、解決したとボタンを押すとかあるのかわからず、そこのままにしていてすみません。

[akikow45701631]

返信ありがとうございます。職場で支給されたmacで、先日のCreative Cloud 2021年版アップデートで自動更新してしまい、古いバージョン（cc2018等）のアプリが消滅してしまいました。エンタープライズ版でも、他の同僚のPCには「自動更新」と「以前のバージョンを削除」は表示があるので、今回なぜ表示されないのかが分からなくて連絡させていただきました。webでも同じようなケースはみあたらずお手上げ状態です。2022版のアップデートの時が恐ろしいです。もし、何か解決策をお聞きになったら教えていただけますか。

私もいろいろ探してみます。お忙しいところありがとうございました。

[めぐみ山97395581]

こわいですね。本当にそういうのがこわいです。エンタープライズ版だから、ITか何かで一括で管理していますよね？そのグループに所属している仲間たちの設定や更新がまちまちになっているのだとしたら、相当おかしい感じがします。（ちがうかもしれませんけども）今のところこちらは問題がありませんが、今後心配でもあります。グループ版ではないわけですよね。https://www.adobe.com/jp/creativecloud/business/enterprise.html　こういった公式情報がなく、どんどん進まれてトラブルがあっても向かうところがないのは困りますね。解決策ではなく申し訳ないです。 

[akikow45701631]

確かに職場内のPCの設定はまちまちです。アプリを失ってしまったのは一番新しいPCを支給された私だけで、

そうでない同僚たちは自動更新チェックを既に外していたので、あたふたする私を見て胸を撫で下ろしているようでした。もっと自分で情報収集力を高めないと、またまた大変なことになりそうだと思いました。

いろいろありがとうございました。

[bizarre_n · Accepted solution]

グループ版ですが、まさに今日、冒頭のキャプチャの状態になりました。

以下のページの対処（＋α）で解決しています。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html

最初、うまくいかなくてチャットサポートに問い合わせましたが、結局、このページの対処法に加えて、

--------------ここから

C:\ユーザ\＜ユーザー名＞\AppData\Local\Adobe\ にある
・AAMUpdater
・OOBE
を削除してください。

【フォルダ削除】
存在しない場合は無視してください。
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ にある
・SLCache
・OOBE
・AAMUpdaterInventory
を削除してください。

------------ここまで

の指示をいただき、それで正常な表示に戻りました。

エンタープライズ版と言うことなので、管理者の方の許可を得ないといけないかと思いますが、

お役に立つといいのですが。

[akikow45701631]

ご教示いただきありがとうございます！！「削除」という言葉には少々ビクビクしますが、トライしてみます。結果をまたこちらでご報告させていただきます。ありがとうございました！

[bizarre_n]

書き忘れましたが、自分はMacOS10.14を使っています。

追加の部分のファイルパスがWindows用のものになっていますが、適宜Macの場合に読み替えて（URL先のページの指示をよく読めば読み替えられると思います。ユーザ名／ライブラリの先か、システム直下のライブラリの先か、どちらかになります）実行しました。

いきなり削除するのが怖い場合は、デスクトップ上に待避フォルダを作ってそこへ入れてしまってもいいと思います。

[akikow45701631]

教えていただいた手順でやってみました。「自動更新」マーク出ました！！！ありがとうございます！！！途方に暮れていたので、感謝してもしきれません！！！　即、自動更新のチェックを外しました。管理者に問い合わせたところ、職場のはグループ版ということだったのでスムーズに作業できました。同じ症状のめぐみ山さんもご覧になっているといいのですが。

本当にありがとうございました。感謝しております。

[めぐみ山97395581]

bizarre_nさん 、akikow45701631さん

どうもありがとうございました。おかげさまで、表示されて自動更新が表示されました。更新できないようにしました。

私の場合セキュリティー管理が堅牢なので、
自動更新をアドビがかけられないままやってきたような気がします。
クラウドにデータを上げるのも禁止されています。
今回の操作も、お二人のコメントを見てから申請したりして手間でした。

「C:\ユーザ\＜ユーザー名＞\AppData\Local\Adobe\ にある
・AAMUpdater　・OOBE　を削除してください。」

このうち、OOBEについては再起動したら再発生しました。
また削除しようとしたらできなかったので、
中身だけ捨てようとしましたが、
・ANEData.db　・filesync.db　・opm.db
この三点は使っているから消せないと出ました。
クリエイティブクラウドで使っているため、と出たのでログアウトしました。

OOBEのホルダーの戻ると、さっきの三点以外に2点ファイルが増えていました。今度は・filesync.db　・opm.db　だけになっていました。

これ以上は消せなかったです。その他については削除できました。
あきらめて、ログインしたところ、無事表示された次第です。

この時、パソコン自体が再起動のような動きをしていたので、

勝手にアップロードしていないかハラハラしましたが大丈夫でした。

これらのファイル名を検索すると、同じようなことで
右往左往しているページがいくつかありました。
システムに何か書きこむというような話も出てきました。

どんどんアップデートしていくというコンセプトで成功しよくわかりますが、
ユーザーに寄り添っているかは、こうなると疑問ですね。
だれもがよろこんでアップデートしたくなるようなもので

使いやすくなっていれば一番だと思います。

いずれにしても、本当にどうもありがとうございました。
質問に対する正解回答の修正の仕方がわからなかったので、
とりあえずそのまで申し訳ありません。

[bizarre_n]

無事解決されて何よりです。

確か正解は複数つけられると思います。

これだと思う回答につけておかれると、後から同じ悩みを持った方の役に立つかと思います。

[めぐみ山97395581]

一度正解を押したら、他は押せないと思っていましたが、押せました。

本当にどうもありがとうございました。

先ほどはなぜか紅色の文字に・・・　すみません。

[akikow45701631]

めぐみ山さん、エンタープライズ版は少々お手間が掛かったようですが無事に自動更新の表示が出て何よりです。bizarre_nさんの的確なご指示のおかげで問題が解決して良かったです。OOBBやAAMUpdaterが何なのかはこれからも解らないままですが、今回覚えたことは職場で説明ができるのでありがたいです。お二人とも本当にどうもありがとうございました。