Creative Cloud 引き換えコードが有効にならない

[剛22430168y2x3]

3年分の引き換えコードを購入し、1年目の期限が2023年4月に切れました。
切れたことに気づかずに、自動的に月額払いに移行されていたことがわかり（2023年5月）、2年目の引き換えコードを入力し、移行されていた月額プランを解約しましたが、2年目引き換えコードがうまく適用されていないようです。どのように対処したら良いかご教示いただけますと幸いです。

[Ten A · Accepted solution]

引き換えコードを入力したときのメッセージはどのようになっていましたか？
基本的に３年分の引き換えコードを購入した場合でも３つのコードを連続で入力しておくべきものです。購入時の説明にもそのようにするように書いていたと思います。
アカウントへのチャージが正常に行われていないようであれば「https://helpx.adobe.com/jp/support.html」に平日の営業時間内にアクセスして右下のチャットアイコンから問い合わせてみてください。

[剛22430168y2x3]

ご丁寧なご返信ありがとうございます。
アドバイス頂きましたチャットサポートにて対応いただき、解決いたしました。