얼마 전부터 제 컴퓨터의 크레이티브 믈라우드가 작동하지 않았습니다.
정확히는 실행하면 크레이티브 클라우드 로고만 잠시 뜨면서 로딩 시간이 5초 정도 지속되다가
이내 그냥 꺼지고 맙니다. 이 일은 거의 1년정도 겪은 것 같습니다.
포토샵, 일러스트 등 앱을 실행하는 데에는 문제가 없었지만 원활한 업데이트도 못하고 굉장히 찝찝했습니다.
그래서 크레이트브 클라우드를 고치기 위해 검색을 해봤습니다.
그런데 크레이티브 클라우드를 지우고 다시 깔라고 하더라고요?
그래서 제어판에 들어가서 크레이티브 클라우드를 제거하려고 시도했습니다.
그런데 어랍쇼? 크레이티브 클라우드를 제거하기 위해서는 다른 어도비 앱을 먼저 지우라네요?
그래서 제어판에서 포토샵을 지우려고 했습니다.
그런데 포토샵을 제거하려면 크레이티브 클라우드를 켜야 하네요? 안켜지는데?
그래서 크레이트브 클라우드를 고치기 위해 검색을 해봤습니다.
그런데 크레이티브 클라우드를 지우고 다시 깔라고 하더라고요?
그래서 제어판에 들어가서 크레이티브 클라우드를 제거하려고 시도했습니다.
그런데 어랍쇼? 크레이티브 클라우드를 제거하기 위해서는 다른 어도비 앱을 먼저 지우라네요?
그래서 제어판에서 포토샵을 지우려고 했습니다.
그런데 포토샵을 제거하려면 크레이티브 클라우드를 켜야 하네요? 안켜지는데?
그래서 크레이트브 클라우드를 고치기 위해 검색을 해봤습니다.
그런데 크레이티브 클라우드를 지우고 다시 깔라고 하더라고요?
그래서 제어판에 들어가서 크레이티브 클라우드를 제거하려고 시도했습니다.
그런데 어랍쇼? 크레이티브 클라우드를 제거하기 위해서는 다른 어도비 앱을 먼저 지우라네요?
그래서 제어판에서 포토샵을 지우려고 했습니다.
그런데 포토샵을 제거하려면 크레이티브 클라우드를 켜야 하네요? 안켜지는데?그래서 크레이트브 클라우드를 고치기 위해 검색을 해봤습니다.그런데 크레이티브 클라우드를 지우고 다시 깔라고 하더라고요?그래서 제어판에 들어가서 크레이티브 클라우드를 제거하려고 시도했습니다.그런데 어랍쇼? 크레이티브 클라우드를 제거하기 위해서는 다른 어도비 앱을 먼저 지우라네요?그래서 제어판에서 포토샵을 지우려고 했습니다.그런데 포토샵을 제거하려면 크레이티브 클라우드를 켜야 하네요? 안켜지는데?그래서 크레이트브 클라우드를 고치기 위해 검색을 해봤습니다.그런데 크레이티브 클라우드를 지우고 다시 깔라고 하더라고요?그래서 제어판에 들어가서 크레이티브 클라우드를 제거하려고 시도했습니다.그런데 어랍쇼? 크레이티브 클라우드를 제거하기 위해서는 다른 어도비 앱을 먼저 지우라네요?그래서 제어판에서 포토샵을 지우려고 했습니다.그런데 포토샵을 제거하려면 크레이티브 클라우드를 켜야 하네요? 안켜지는데?그래서 크레이트브 클라우드를 고치기 위해 검색을 해봤습니다.그런데 크레이티브 클라우드를 지우고 다시 깔라고 하더라고요?그래서 제어판에 들어가서 크레이티브 클라우드를 제거하려고 시도했습니다.그런데 어랍쇼? 크레이티브 클라우드를 제거하기 위해서는 다른 어도비 앱을 먼저 지우라네요?그래서 제어판에서 포토샵을 지우려고 했습니다.그런데 포토샵을 제거하려면 크레이티브 클라우드를 켜야 하네요? 안켜지는데?그래서 크레이트브 클라우드를 고치기 위해 검색을 해봤습니다.그런데 크레이티브 클라우드를 지우고 다시 깔라고 하더라고요?그래서 제어판에 들어가서 크레이티브 클라우드를 제거하려고 시도했습니다.그런데 어랍쇼? 크레이티브 클라우드를 제거하기 위해서는 다른 어도비 앱을 먼저 지우라네요?그래서 제어판에서 포토샵을 지우려고 했습니다.그런데 포토샵을 제거하려면 크레이티브 클라우드를 켜야 하네요? 안켜지는데?그래서 크레이트브 클라우드를 고치기 위해 검색을 해봤습니다.그런데 크레이티브 클라우드를 지우고 다시 깔라고 하더라고요?그래서 제어판에 들어가서 크레이티브 클라우드를 제거하려고 시도했습니다.그런데 어랍쇼? 크레이티브 클라우드를 제거하기 위해서는 다른 어도비 앱을 먼저 지우라네요?그래서 제어판에서 포토샵을 지우려고 했습니다.그런데 포토샵을 제거하려면 크레이티브 클라우드를 켜야 하네요? 안켜지는데?그래서 크레이트브 클라우드를 고치기 위해 검색을 해봤습니다.그런데 크레이티브 클라우드를 지우고 다시 깔라고 하더라고요?그래서 제어판에 들어가서 크레이티브 클라우드를 제거하려고 시도했습니다.그런데 어랍쇼? 크레이티브 클라우드를 제거하기 위해서는 다른 어도비 앱을 먼저 지우라네요?그래서 제어판에서 포토샵을 지우려고 했습니다.그런데 포토샵을 제거하려면 크레이티브 클라우드를 켜야 하네요? 안켜지는데?
어 도 비!!!!!!!
...
사실 여기까지는 문제도 아닙니다.
이후에 크레이티브 클리너 툴이란게 있다는 걸 발견했습니다.
그래서 그걸로 드디어 어도비를 지웠습니다.
그리고 다시 크레이티브 클라우드를 다운로드 받았습니다.
다시 실행을 했습니다.
안됩니다.
그런데 여기서 놀라운 사실을 깨달았습니다.
제 윈도우 다른 사용자 계정으로 들어가서 크레이티브 클라우드를 실행하니까 잘되네요?
정확한 상황을 설명하자면 제가 사용하는 주 계정1, 다른 계정 2개로 총
계정1
계정2
계정3
이 있는 상황입니다.
계정1에서는 알 수 없는 이유로 크레이티브 클라우드가 실행이 안되는 상황이고
계정2,3에서는 정상적으로 작동이 잘 됩니다.
컴퓨터에서 아예 안되는 것이면 모르겠는데 한 계정에서만 안되는 이유를 알 수가 없네요.
이 이해할 수 없고 어이없는 상황에 저는
너무 울분이 나고 피곤하고 힘들고 고통스럽고 스트레스받고...
힘이 듭니다.
제가 왜 이런 현상을 겪는건지
이유라도 알고 싶지만
검색해 보아도 제 문제를 해결할 방법을 찾기 힘들었습니다.
제 계정1에서 크레이티브 클라우드 실행을 할 수 있게 좀 도와주세요.
감사합니다.
사용 : 윈도우10
정답 1개
현재 알려진 문제로 웹 Creative Cloud는 이용하는데 문제가 없으나 Creative Cloud Desktop에서 문제가 발생중으로 확인이 되고 있습니다.
Adobe Engineering Team에서 현재 직접적인 클라우드 앱가동 해결을 진행중에 있습니다.
저도 한명의 앱 사용자로서 최대한 내부 테스트 및 해결 진행에 도움을 드리고 있지만, 가장 좋은 방법은 현재 직접적인 앱 사용자 분들의 문제 PC에서 수집할 수 있는 Log정보 및 크래시 덤프를 수집한다면 빠르게 문제 해결 진행을 도와드릴 수 있을것 같습니다.
현재 사용자님들의 적극적인 참여로 많은 문제 로그 정보및 덤프 수집이 완료되어 전달이 완료 되었습니다.
곧 바로 문제 해결은 어렵겠지만 분명히 도움이 될것이라 생각합니다.
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