Ошибка подписки lightroom

[alexandra250730678312lwhl]

Есть подписка в lightroom до 16 декабря, но в самом приложение написано , что истекла подписка и прошлых покупок нет!!!! Как решить этот вопрос????

[kglad]

start here, https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

ONLY IF YOUR ACCOUNT SHOWS A SUBSCRIPTION WITH NO PAYMENT PROBLEMS, proceed to these steps -

https://helpx.adobe.com/enterprise/kb/resolve-trial-and-license-expired-errors.html

and if that fails, https://helpx.adobe.com/download-install/kb/adobe-license-issues-keychain-credential-mgr.html

additionally, below are solutions some users reported:

if those all fail, change your cc language. eg, try international english

if that fails, change the install location

[alexandra250730678312lwhl]

Как мне исправить это через мобильный телефон?! 

[kglad]

you only have a mobile adobe app?

[alexandra250730678312lwhl]

1. Да

[kglad]

contact the mobile app store where you purchased.

[alexandra250730678312lwhl]

Для какой цели?! 

[kglad]

to ask about your subscription problem 

[alexandra250730678312lwhl]

Это издевательство 

чем они помогут? У них подписка работает!!!

а ваш Лайтрум у меня нет!!!

[kglad]

eg, is there a payment problem.

[alexandra250730678312lwhl]

Деньги списаны! Разве может быть проблема? 

[kglad]

yes.

[alexandra250730678312lwhl]

Вы ничем мне не помогли!!!!

[kglad]

did you contact the mobile app store?

[alexandra250730678312lwhl]

Да, мне даже не вернули деньги за подписку!!! Которая и так не работает в приложении!!!

[kglad]

what did the people at the mobile app store say?

[alexandra250730678312lwhl]

Что в возврате денег отказано без объяснения причины 

[reliable_child7153]

Может ответите что-нибудь?! Что мне делать? 

[kglad]

@reliable_child7153 

are you the same person as @alexandra250730678312lwhl  ?

[kglad]

@alexandra250730678312lwhl 

did they disagree about the end date of your plan?

[reliable_child7153]

Подписка до 16 декабря , но Lightroom не работает!!!!

[kglad]

did you ask them how to resolve the problem?

[reliable_child7153]

Да

ничем не помогли 

[kglad]

what's your adobe account show?

[reliable_child7153]