Erro de sincronização na biblioteca da Creative Cloud

Forum|Forum|1 year ago
December 3, 2024
1 reply
1258 views

Olá. Não consigo fazer com que a biblioteca da Creative Cloud faça a sincronização de forma correta. Já reinsntalei o app e também reiniciei o mesmo usando os atalhos Ctrl+Shift+R. Em um primeiro momento a sincronização é feita mas logo em seguida volta a falhar. Tentei excluir a pasta Creative Cloud Libraries, conforme o site da Adobe orienta, mas não consegui. Ao tentar deletar a pasta o sistema diz que preciso da permissão do usuário, no entanto sou administradora do pc em questão. Como faço para resolver esse problema?

Windows

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kglad

Community Expert

open the app whose library you're trying to update/date and sync from there.

D

Daiane FontanaAuthor

Known Participant

Olá, fiz isso e a mesma mensagem falando sobre erro de sincronização aparece na biblioteca dentro do app.

D

Daiane FontanaAuthor

Known Participant

yes, keep us updated.

you can also check online to see if there are files that are not syncing.

use a web browser to navigate to the following locations. at each location there are several folders/link to check.:

https://assets.adobe.com

https://lightroom.adobe.com

https://documentcloud.adobe.com

https://spark.adobe.com

if you delete anything from any of these locations, check for a deleted folder where your file(s) was (were) moved. if you want to clear space you must delete files in the deleted folder. the used storage shown at each of those four sites (when totaled), should match the space shown used by your cc files.

Infelizmente não deu certo. Continua não sincronizando e o erro não só aparece no app da Creative Cloud, mas também no app do Photoshop, por exemplo. Não sei mais o que fazer.

E quando tento deletar a pasta "Creative Cloud Libraries", conforme a orientação do próprio site da Adobe, na tentativa de recriar o cache, também não consigo, pois é pedida a permissão do usuário, que na verdade sou eu mesma. Sou a única administradora do PC em questão.

Obs: A única coisa que tenho atualmente na biblioteca é uma única paleta de cores. Já esvaziei totalmente a lixeira da mesma.

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