Perte d’accès à mon abonnement académique et à mes fichiers (Creative Cloud, Behance, Portfolio)

[Kenny5C6D]

Bonjour à tous,

J’avais un abonnement académique (offre étudiant/jeune diplômé) à Adobe Creative Cloud.
Mon abonnement a été désactivé sans préavis et, depuis, je n’ai plus accès :

• à mes logiciels,

• à mes fichiers enregistrés dans le Creative Cloud,

• ni à mes projets Behance et Adobe Portfolio.

Je n’ai donc pas pu effectuer la migration de mes projets vers mon compte personnel.

Ma question est la suivante, est-il encore possible de récupérer mes fichiers (par exemple via une réactivation temporaire de mon espace cloud) ou bien de les transférer vers mon compte personnel ?

Je vous remercie d’avance pour toute aide ou indication sur la marche à suivre.

[kglad]

use a browser. there are several tabs and link to check:

https://assets.adobe.com

https://lightroom.adobe.com

https://documentcloud.adobe.com

https://spark.adobe.com

if they're not recoverable now, it's unlikely they'll be recoverable later.

[Kenny5C6D]

Fortunately, with the first link, I managed to log in with the organization's account to retrieve my files stored in the cloud. So now my biggest problem is to at least be able to restore my portfolio and Behance to my personal account, which was the original account when I created them and which I had to migrate to the organization's account in order to be able to use them at that time.

[kglad]

https://help.behance.net/hc/en-us

https://help.behance.net/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=4164

https://help.myportfolio.com/hc/en-us/articles/10872890414235-Migrating-Adobe-Portfolio-accounts-Ove...