"CCX Process" and "CCLibrary" causing 100% CPU load and max fan speed in 16" MacBook Pro?

Community-Einsteiger ,
Dec 07, 2020

Link in Zwischenablage kopieren

Kopiert

Ever since I upgraded to MacOS Big Sur, I've encountered an issue when starting up my computer that the CPU load is at 100% and the fans are running at maximum speed. The Activity Monitor shows that the culprit are two Adobe CC-related processes, something called CCXProcess and CCLibrary. The only way to stop this is to Force Quit the processes otherwise the CPU load and overheating will continue as long as my laptop is on.

 

Is this a known issue and is there any fix yet?

Hi Leo,

CCXProcess team has released the update with a fix. It should be CCXProcess 4.1.3 - you can check the version in CCD -> Help -> About Creative Cloud.
Please, let us know if you got an update and if the problem is gone!

Thank you!
Mariia

THEMEN
Cloud storage web assets, Libraries

Zugriffe

206

Likes

Übersetzen

Übersetzen

Melden

Melden
Community-Richtlinien
Seien Sie freundlich und respektvoll, geben Sie die ursprüngliche Quelle der Inhalte an und suchen Sie vor dem Absenden Ihres Beitrags nach Duplikaten. Weitere Informationen
Dec 07, 2020 2
Adobe-Mitarbeiter ,
Dec 08, 2020

Link in Zwischenablage kopieren

Kopiert

Hi,

We don't really face this on our side, neither our users reported the same. Could we please ask you to get details for us? Sending you a DM.

Thank you,
Mariia

Likes

Übersetzen

Übersetzen

Melden

Melden
Community-Richtlinien
Seien Sie freundlich und respektvoll, geben Sie die ursprüngliche Quelle der Inhalte an und suchen Sie vor dem Absenden Ihres Beitrags nach Duplikaten. Weitere Informationen
Antworten
Wird geladen...
Dec 08, 2020 1
Community-Einsteiger ,
Jan 07, 2021

Link in Zwischenablage kopieren

Kopiert

Hi Maria,
I'm experiencing the same.
Is there any solution for this? This program after Big Sur is drying my battery out in more than 50% than it used to take until it's empty.Captura de ecrã 2021-01-07, às 10.53.28.png

Likes

Übersetzen

Übersetzen

Melden

Melden
Community-Richtlinien
Seien Sie freundlich und respektvoll, geben Sie die ursprüngliche Quelle der Inhalte an und suchen Sie vor dem Absenden Ihres Beitrags nach Duplikaten. Weitere Informationen
Antworten
Wird geladen...
Jan 07, 2021 1
Adobe-Mitarbeiter ,
Jan 07, 2021

Link in Zwischenablage kopieren

Kopiert

Could you please gather Logs using Log Collector and post Logs ID here? That would be helpful to investigate and fix the problem.
Thank you!

Likes

Übersetzen

Übersetzen

Melden

Melden
Community-Richtlinien
Seien Sie freundlich und respektvoll, geben Sie die ursprüngliche Quelle der Inhalte an und suchen Sie vor dem Absenden Ihres Beitrags nach Duplikaten. Weitere Informationen
Antworten
Wird geladen...
Jan 07, 2021 0
Neu hier ,
Dec 29, 2020

Link in Zwischenablage kopieren

Kopiert

+1 here. 16" MacBook Pro running the latest version of Big Sur and CC. 100% CPU usage with CCXProcess. 

Likes

Übersetzen

Übersetzen

Melden

Melden
Community-Richtlinien
Seien Sie freundlich und respektvoll, geben Sie die ursprüngliche Quelle der Inhalte an und suchen Sie vor dem Absenden Ihres Beitrags nach Duplikaten. Weitere Informationen
Antworten
Wird geladen...
Dec 29, 2020 1
Community-Einsteiger ,
Jan 01, 2021

Link in Zwischenablage kopieren

Kopiert

Good to know I'm not the only one.

I sent off some diagnostic information to Adobe. Hope I will get an answer or a fix. 

I tried uninstalling and re-installing Creative Cloud but the problem repeated itself. No fix yet. 

Likes

Übersetzen

Übersetzen

Melden

Melden
Community-Richtlinien
Seien Sie freundlich und respektvoll, geben Sie die ursprüngliche Quelle der Inhalte an und suchen Sie vor dem Absenden Ihres Beitrags nach Duplikaten. Weitere Informationen
Antworten
Wird geladen...
Jan 01, 2021 1
Neu hier ,
Jan 06, 2021

Link in Zwischenablage kopieren

Kopiert

Also experiencing this.

Likes

Übersetzen

Übersetzen

Melden

Melden
Community-Richtlinien
Seien Sie freundlich und respektvoll, geben Sie die ursprüngliche Quelle der Inhalte an und suchen Sie vor dem Absenden Ihres Beitrags nach Duplikaten. Weitere Informationen
Antworten
Wird geladen...
Jan 06, 2021 0
Community-Einsteiger ,
Jan 07, 2021

Link in Zwischenablage kopieren

Kopiert

I'm also experiencing the same here. Mcbook Pro 2019 13 inch.Captura de ecrã 2021-01-07, às 10.53.28.png

Likes

Übersetzen

Übersetzen

Melden

Melden
Community-Richtlinien
Seien Sie freundlich und respektvoll, geben Sie die ursprüngliche Quelle der Inhalte an und suchen Sie vor dem Absenden Ihres Beitrags nach Duplikaten. Weitere Informationen
Antworten
Wird geladen...
Jan 07, 2021 1
Community-Einsteiger ,
Jan 07, 2021

Link in Zwischenablage kopieren

Kopiert

Thank you for replying to this thread. This is definitely a software issue as it appeared with the Big Sur update.

 

My only option is to force quit CCXProcess every time I start up my laptop.

 

I have not been given a solution yet. 

Likes

Übersetzen

Übersetzen

Melden

Melden
Community-Richtlinien
Seien Sie freundlich und respektvoll, geben Sie die ursprüngliche Quelle der Inhalte an und suchen Sie vor dem Absenden Ihres Beitrags nach Duplikaten. Weitere Informationen
Antworten
Wird geladen...
Jan 07, 2021 0
Adobe-Mitarbeiter ,
Jan 07, 2021

Link in Zwischenablage kopieren

Kopiert

@Tonyarmendariz37 @Hugopalma 
Just got an update - CCXProcess team has identified the issue and actively working on releasing the fix as soon as possible. Will keep you updated once the fix is out.
Thank you for your patience!

Mariia

Likes

Übersetzen

Übersetzen

Melden

Melden
Community-Richtlinien
Seien Sie freundlich und respektvoll, geben Sie die ursprüngliche Quelle der Inhalte an und suchen Sie vor dem Absenden Ihres Beitrags nach Duplikaten. Weitere Informationen
Antworten
Wird geladen...
Jan 07, 2021 1
Community-Einsteiger ,
Jan 08, 2021

Link in Zwischenablage kopieren

Kopiert

Thank you very much Mariia, this will make a huge difference in battery life and computer performance. Let us know when the fix is out. Thank you.

Likes

Übersetzen

Übersetzen

Melden

Melden
Community-Richtlinien
Seien Sie freundlich und respektvoll, geben Sie die ursprüngliche Quelle der Inhalte an und suchen Sie vor dem Absenden Ihres Beitrags nach Duplikaten. Weitere Informationen
Antworten
Wird geladen...
Jan 08, 2021 1
Neu hier ,
Jan 12, 2021

Link in Zwischenablage kopieren

Kopiert

Are there any new information?

-- 

Leo

Likes

Übersetzen

Übersetzen

Melden

Melden
Community-Richtlinien
Seien Sie freundlich und respektvoll, geben Sie die ursprüngliche Quelle der Inhalte an und suchen Sie vor dem Absenden Ihres Beitrags nach Duplikaten. Weitere Informationen
Antworten
Wird geladen...
Jan 12, 2021 0
Adobe-Mitarbeiter ,
Jan 12, 2021

Link in Zwischenablage kopieren

Kopiert

Hi Leo,

CCXProcess team has released the update with a fix. It should be CCXProcess 4.1.3 - you can check the version in CCD -> Help -> About Creative Cloud.
Please, let us know if you got an update and if the problem is gone!

Thank you!
Mariia

Likes

Übersetzen

Übersetzen

Melden

Melden
Community-Richtlinien
Seien Sie freundlich und respektvoll, geben Sie die ursprüngliche Quelle der Inhalte an und suchen Sie vor dem Absenden Ihres Beitrags nach Duplikaten. Weitere Informationen
Antworten
Wird geladen...
Jan 12, 2021 0
Entdecker ,
Jan 12, 2021

Link in Zwischenablage kopieren

Kopiert

Does this fix also address the sign in loop issue? I've been dealing with that since September.

Likes

Übersetzen

Übersetzen

Melden

Melden
Community-Richtlinien
Seien Sie freundlich und respektvoll, geben Sie die ursprüngliche Quelle der Inhalte an und suchen Sie vor dem Absenden Ihres Beitrags nach Duplikaten. Weitere Informationen
Antworten
Wird geladen...
Jan 12, 2021 0
Adobe-Mitarbeiter ,
Jan 12, 2021

Link in Zwischenablage kopieren

Kopiert

This particular fix addresses only one issue related to high CPU usage by CCXProcess. 
Could you please clarify on sign in loop issue? 

Likes

Übersetzen

Übersetzen

Melden

Melden
Community-Richtlinien
Seien Sie freundlich und respektvoll, geben Sie die ursprüngliche Quelle der Inhalte an und suchen Sie vor dem Absenden Ihres Beitrags nach Duplikaten. Weitere Informationen
Antworten
Wird geladen...
Jan 12, 2021 0
Neu hier ,
Jan 13, 2021

Link in Zwischenablage kopieren

Kopiert

Hey Marie 

 

I'm still facing the same issue although having the latest updateScreen Shot 2021-01-13 at 4.38.15 PM.png

Likes

Übersetzen

Übersetzen

Melden

Melden
Community-Richtlinien
Seien Sie freundlich und respektvoll, geben Sie die ursprüngliche Quelle der Inhalte an und suchen Sie vor dem Absenden Ihres Beitrags nach Duplikaten. Weitere Informationen
Antworten
Wird geladen...
Jan 13, 2021 0
Adobe-Mitarbeiter ,
Jan 13, 2021

Link in Zwischenablage kopieren

Kopiert

Thank you for reporting, I am sending you a Private Message with the details - if you could provide the details, it would help us to investigate and fix as soon as possible.
Thank you!

Likes

Übersetzen

Übersetzen

Melden

Melden
Community-Richtlinien
Seien Sie freundlich und respektvoll, geben Sie die ursprüngliche Quelle der Inhalte an und suchen Sie vor dem Absenden Ihres Beitrags nach Duplikaten. Weitere Informationen
Antworten
Wird geladen...
Jan 13, 2021 0
Community-Einsteiger ,
Jan 13, 2021

Link in Zwischenablage kopieren

Kopiert

Dear Mariia,
I'm not able to find the version. Can you be more specific where to find this?

Thank you.

Hugo

Likes

Übersetzen

Übersetzen

Melden

Melden
Community-Richtlinien
Seien Sie freundlich und respektvoll, geben Sie die ursprüngliche Quelle der Inhalte an und suchen Sie vor dem Absenden Ihres Beitrags nach Duplikaten. Weitere Informationen
Antworten
Wird geladen...
Jan 13, 2021 0
Adobe-Mitarbeiter ,
Jan 13, 2021

Link in Zwischenablage kopieren

Kopiert

Hi Hugo,

The update should be automatically triggered via your CCD Application. If you still haven't got it, try to log out and log back in.

Thank you,
Mariia 

Likes

Übersetzen

Übersetzen

Melden

Melden
Community-Richtlinien
Seien Sie freundlich und respektvoll, geben Sie die ursprüngliche Quelle der Inhalte an und suchen Sie vor dem Absenden Ihres Beitrags nach Duplikaten. Weitere Informationen
Antworten
Wird geladen...
Jan 13, 2021 0
Community-Einsteiger ,
Jan 13, 2021

Link in Zwischenablage kopieren

Kopiert

Mariia I had this to be updated and I did it, is that included in any of these?
Captura de ecrã 2021-01-13, às 23.35.24.png

Likes

Übersetzen

Übersetzen

Melden

Melden
Community-Richtlinien
Seien Sie freundlich und respektvoll, geben Sie die ursprüngliche Quelle der Inhalte an und suchen Sie vor dem Absenden Ihres Beitrags nach Duplikaten. Weitere Informationen
Antworten
Wird geladen...
Jan 13, 2021 0
Adobe-Mitarbeiter ,
Jan 14, 2021

Link in Zwischenablage kopieren

Kopiert

CCXProcess update installs automatically via your CCD Application, so there is no need to do anything particular in order for the update to be installed onto your machine. 
You can check the CCXProcess version in CCD Help -> About Creative Cloud. The latest version is 4.1.3.

If you still have the previous version, you can try to log out and log back into CCD, so the updates are triggered. 

Please, let me know if that makes sense.

Thank you,
Mariia

Likes

Übersetzen

Übersetzen

Melden

Melden
Community-Richtlinien
Seien Sie freundlich und respektvoll, geben Sie die ursprüngliche Quelle der Inhalte an und suchen Sie vor dem Absenden Ihres Beitrags nach Duplikaten. Weitere Informationen
Antworten
Wird geladen...
Jan 14, 2021 0
Neu hier ,
Jan 13, 2021

Link in Zwischenablage kopieren

Kopiert

I can't update (blank window within creative cloud) osx big sur beta : 11.2 beta (most recent public as of today)

Likes

Übersetzen

Übersetzen

Melden

Melden
Community-Richtlinien
Seien Sie freundlich und respektvoll, geben Sie die ursprüngliche Quelle der Inhalte an und suchen Sie vor dem Absenden Ihres Beitrags nach Duplikaten. Weitere Informationen
Antworten
Wird geladen...
Jan 13, 2021 0
Neu hier ,
Jan 14, 2021

Link in Zwischenablage kopieren

Kopiert

Having exactly the same problem here

 

Likes

Übersetzen

Übersetzen

Melden

Melden
Community-Richtlinien
Seien Sie freundlich und respektvoll, geben Sie die ursprüngliche Quelle der Inhalte an und suchen Sie vor dem Absenden Ihres Beitrags nach Duplikaten. Weitere Informationen
Antworten
Wird geladen...
Jan 14, 2021 0
Neu hier ,
Jan 14, 2021

Link in Zwischenablage kopieren

Kopiert

I think I solved it. I was going to unistall Creative Cloud Desktop and when I was about to, a pop-up dialogue windowd prompted me to try "repairing" the app before unistalling. I selected "Repair" and it downloaded the newest version and now everything seems to be running Ok. No more fans trying to launch my mac to the moon.

Likes

Übersetzen

Übersetzen

Melden

Melden
Community-Richtlinien
Seien Sie freundlich und respektvoll, geben Sie die ursprüngliche Quelle der Inhalte an und suchen Sie vor dem Absenden Ihres Beitrags nach Duplikaten. Weitere Informationen
Antworten
Wird geladen...
Jan 14, 2021 2
Neu hier ,
Jan 14, 2021

Link in Zwischenablage kopieren

Kopiert

Tried that. Lightroom still uses 520% CPU!?

Likes

Übersetzen

Übersetzen

Melden

Melden
Community-Richtlinien
Seien Sie freundlich und respektvoll, geben Sie die ursprüngliche Quelle der Inhalte an und suchen Sie vor dem Absenden Ihres Beitrags nach Duplikaten. Weitere Informationen
Antworten
Wird geladen...
Jan 14, 2021 0
Neu hier ,
Jan 14, 2021

Link in Zwischenablage kopieren

Kopiert

Can't use Lightroom Classic at all now. Immediately after the start, the CPU usage goes to over 500% and the fans spin up.

Likes

Übersetzen

Übersetzen

Melden

Melden
Community-Richtlinien
Seien Sie freundlich und respektvoll, geben Sie die ursprüngliche Quelle der Inhalte an und suchen Sie vor dem Absenden Ihres Beitrags nach Duplikaten. Weitere Informationen
Antworten
Wird geladen...
Jan 14, 2021 0
Adobe-Mitarbeiter ,
Jan 14, 2021

Link in Zwischenablage kopieren

Kopiert

Sorry, you are facing this - could you please open a separate post for the Lightroom issue? This one would only cover CCLibrary and CCXProcess CPU usage. Thank you!

Likes

Übersetzen

Übersetzen

Melden

Melden
Community-Richtlinien
Seien Sie freundlich und respektvoll, geben Sie die ursprüngliche Quelle der Inhalte an und suchen Sie vor dem Absenden Ihres Beitrags nach Duplikaten. Weitere Informationen
Antworten
Wird geladen...
Jan 14, 2021 0
Adobe-Mitarbeiter ,
Jan 14, 2021

Link in Zwischenablage kopieren

Kopiert

Good to hear! Please, let us know if you'll see the high CPU usage by CCLibrary and CCXProcess again. (Hopefully not 🙂 

Thank you,
Mariia,
CCLibraries Team

Likes

Übersetzen

Übersetzen

Melden

Melden
Community-Richtlinien
Seien Sie freundlich und respektvoll, geben Sie die ursprüngliche Quelle der Inhalte an und suchen Sie vor dem Absenden Ihres Beitrags nach Duplikaten. Weitere Informationen
Antworten
Wird geladen...
Jan 14, 2021 0
Neu hier ,
vor 4 Stunden

Link in Zwischenablage kopieren

Kopiert

Thank you Mariia!

Likes

Übersetzen

Übersetzen

Melden

Melden
Community-Richtlinien
Seien Sie freundlich und respektvoll, geben Sie die ursprüngliche Quelle der Inhalte an und suchen Sie vor dem Absenden Ihres Beitrags nach Duplikaten. Weitere Informationen
Antworten
Wird geladen...
vor 4 Stunden 0