これまで使っていたパソコンが壊れてしまい、新しいパソコンを買いました。前のPCには全くアクセスできない状況ですが、新しいPCにAcrobat Pro DCのライセンスを移行するにはどうしたらいいですか。

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

Acrobat DC には永続ライセンス版（Acrobat DC 2015）とサブスクリプション版がありますが、どちらの製品のお話でしょうか？

永続ライセンス版の場合

新しいPCに、ディスク（パッケージ版の場合）、または以下のページからダウンロードして、インストールしてください。

Acrobat DC のダウンロード | 非サブスクリプション版

• Acrobat DC の Pro または Standard バージョンをダウンロードする | 非サブスクリプション版

インストール手順はこちらになります。

• インストール手順（Windows 版 Acrobat Pro/Standard DC）
• インストール手順（Mac OS 版 Acrobat Pro DC）

インストールの際にシリアル番号を入力することになりますが、もしもライセンス超過のエラーが表示された場合は、9:30～20:00（土日祝および弊社指定休業日を除く）にサポートにお問い合わせいただきライセンスの調整を行ってください。

チャット / 電話サポートへの連絡方法

サブスクリプション版の場合

新しいPCで以下のページを開き、ダウンロードしてインストールしてください。

• Acrobat DC サブスクリプションをダウンロードし、インストールする

インストール手順はこちらになります。

• サブスクリプションのダウンロードおよびインストール（Acrobat DC）

今までご使用していた Adobe ID でログインすることにより、サブスクリプションが有効になります。

なお、サポート総合コミュニティからダウンロード、インストール、セットアップ コミュニティへ移動いたしました。