autorisation et suppression de l'autorisation

Je télécharge régulièrement des e-books sur le site LIRTUEL.be (la bibliothèque publique vituelle belge)

Dernièrement, je n’ai pas réussi à en ouvrir deux avec le message (vous ne bénéficiez pas de l’autorisation DRM). J’utilisais la version ADE 4.5

Comme le suggéraient différents sites, j’ai tenté de passer sur la version 3.0 mais je n’arrivais pas à retirer l’autorisation de la version 4.5.

J’ai fini par désinstaller les deux versions de mon ordinateur puis j’ai réinstallé la version 3.0 ce qui n’a rien changé. Impossible de supprimer l’autorisation de la version 3.00 (pas d’onglet pour ce faire) J’ai simplement le message « vous bénéficiez déjà d’une autorisation »

Impossible de supprimer l’autorisation de la version 4.5 : j’ai le message « veuillez réessayer plus tard » mais cela fait 4 jours que cela dure.

J’ai tenté ces manipulations plusieurs fois, sans succès.

Actuellement, je n’arrive même plus à ouvrir un fichier téléchargé avec l’extension .acsm, j’ai chaque fois le message «  Error ! check activation »

De plus, lorsque je tente de connecter ma liseuse KOBO AURA, ADE se ferme maintenant automatiquement quelle que soit la version 3.00 ou 4.5.

Au secours !