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Autorisation liseuse Kobo [2018]

Forum|Forum|7 years ago
June 30, 2018
33 replies
75243 views

Bonjour,
Je possède une liseuse Kobo Aura H2O et depuis quelque temps je rencontre un problème avec les livres numériques empruntés à la médiathèque.

Je parviens à télécharger mon livre emprunté à la médiathèque, je parviens aussi à le lire sur mon ordinateur via ADE, j'arrive à le transférer sur ma liseuse. Mais lorsque je déconnecte ma liseuse et que j'essaie d'ouvrir le livre, j'ai un message stipulant "votre liseuse n'est pas autorisée à ouvrir ce livre. Ce livre est protégé par Adobe DRM. Vous devez confirmer l'accès à votre liseuse avec Adobe ID en utilisant ADE".

Je précise que:

- j'ai téléchargé ADE (version 4.5) et créé un ID, mon ordinateur et ma liseuse sont autorisés (j'ai suivi correctement la procédure)

- je n'ai ce problème qu'avec les livres empruntés à la médiathèque (pas ceux achetés ou gratuits)

- je ne rencontre ce problème que depuis quelques mois

- j'arrive à télécharger certains livres de la médiathèque mais pas tous

- je ne parviens plus à transférer certains livres que j'avais réussi à télécharger il y a six mois (j'ai fait le test)

A force de signaler ce problème un peu partout, j'ai appris aujourd'hui qu'il pourrait être la conséquence de mises à jour Adobe. Mais dans ce cas, que faire?

Merci de m'aider

Bien cordialement,

Bruno

ADE authorization

Correct answer deborah29682424ca0k

bonjour

J'ai eu le même problème, j'ai testé 1000 solutions de pleins de sites différents (qui consistaient globalement en les mêmes étapes mais dans des ordres différents). Et cet ordre est le seul qui a fonctionné : (à noter qu'avant de faire tout ça, j'ai désinstallé la version 4.5 d'adobe edigital editions de mon ordinateur). J'ai donc suivi la méthodologie du site des bibliothèques de paris (lien ci-dessous). Ne perdez pas espoir, j'ai l'impression qu'il suffit de faire une étape dans le mauvais ordre pour que ça ne fonctionne pas.

https://bibliotheques.paris.fr/numerique/probleme-de-transfert-entre-logiciel-et-liseuse.aspx

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P

pascalb20866988

Participant

Bonjour
Bien que ce post soit ancien, le problème posé est toujours d'actualité.

Je confirme qu'après avoir installé l'ancienne version de Digital Edition (V 3.0) le transfert des fichiers se fait sans problème avec les DRM vers la Kobo.

Youpi

Bonne lecture

C

Céline5FED

Participant

Bonjour,

J'ai acheté il y a peu une Kobo Libra H20. J'ai pu emprunter deux livres à la bibliothèque sans pb.

Mais depuis hier, ça ne marche plus: ma liseuse n'est soit disant pas autorisée. Alors qu'elle l'est! J'ai refait les manip à plusieurs reprises, essayé de mettre ADE 3.0 qui paraît plus stable, mais malheureusement, cette version n'est plus prise en charge par Catalina! J'ai même lu quelque part que les KOBO libra étaient incompatibles avec ADE 4.5!

Je tourne en rond. Si quelqu'un trouve la solution, ce serait top!! Quand je pense que j'ai acheté exprès cette liseuse pour pouvoir emprunter des bouquins, à la place de ma vieille Kindle! Je crois que je vais la revendre...

Merci!

P

pascalb20866988

Participant

Bonjour
avez vous essayé de tranférer les livres avec un ordinateur via la version
3.0 d'adobre digital editions.
Je n'ai pas une kobo libra, mais une H2O et ça a été le seul moyen de
régler ce problème qui me minait depuis plus de 6 mois.

J'étais même prêt à un moment d'acheter une Inbook qui a l'avantage d'être
basée sur android et d'installer les lecteurs de tous les fournisseurs
d'ebooks.

J

Jean-Patrick5E5E

Participant

Oui, j'ai trouvé la solution avec l'aide Eurekoi de la Biliothèque Municipale de Paris, que j'ai complétée. Il faut désinstaler ADE 4.5 et instaler ADE3.0.

A la différence des autres tutos que j'avais suivis et qui ne fonctionnaient pas , je crois que les actions (2) et (3) du tuto indiqué ci-dessous ont fait la différence. Cela marche bien pour l'instant (pour les 3 premiers titres que j'ai empreinté et lu sur KOBO).

Dîtes-moi si cela a fonctionné

Cordialement

Jean-Patrick

Voici la procédure au complet que j'ai suivie

(1) supprimer (supprimer seulement, pas rendre) l’ouvrage dans son logiciel et sa liseuse

(2) supprimer le fichier My Digital Editions dans le fichier Mes documents de votre ordinateur

(3) supprimer le dossier « Adobe_Systems_Incorporate » sous c\users\mon nom\AppData\Local\.

(4) désinstaller Adobe Digital Edtions 4.5 et installer Adobe Digital Editions 3.0 (en bas de la page https://www.adobe.com/fr/solutions/ebook/digital-editions/download.html )

(5) rentrer son compte Adobe ayant servi à l’emprunt des livres précédents. Pour ce faire, allez dans la bibliothèque du logiciel, appuyer alors sur les 3 touches du clavier: CTRL + MAJUSCULE + D. Sur la fenêtre qui s'affiche, choisissez Effacer l'autorisation puis cliquez sur OK. Cliquez ensuite sur Aide, puis Autoriser l'ordinateur. Dans la fenêtre qui apparaît, Saisissez l’identifiant Adobe et le mot de passe.

(6) télécharger les livres de nouveau depuis son compte (https://bibliotheques.paris.fr/numerique/telecharger-sur-un-autre-support.aspx

J

Julie26352610tqi8

Participating Frequently

Bonjour,

je n'arrive pas à télécharger la version 3.0 d' ADE. Quand je clique sur le lien pour le télécharger, j'arrive sur cette page: https://helpx.adobe.com/support/digital-editions.html. C'est comme si cette édition n'était plus disponible...J'ai essayé de télécharger ADE 3.0 sur un autre site internet mais en cours d'exécution une fenêtre me disait de télécharger le pack service microsotft jesaispasquoi...

Le servicce de soutien de Kobo ne m'aide plus vraiment et j'ai bien sûr essayé toutes ces choses:

supprimer le livre sur mon ordinateur sur Adobe et sur ma liseuse

-dé-autoriser mon ordinateur sur Adobe

- dé-autoriser ma liseuse

Ensuite j'ai ré-autoriser ces 2 choses

j'ai re téléchargé le livre emprunté

J'ai encore et toujours le même message qui s'affiche sur ma liseuse qui me parle que ma liseuse a été désautorisée et que je dois retélécharger le livre avec ADE...

Aussi, désinstaller ADE et le ré-installer, aussi réinitialiser ma liseuse...

M

Maghy98BC

Participating Frequently

Bonsoir,

comme je l'ai dit plus haut, j'ai moi-même passé des heures à essayer d'installer, désinstaller, réinstaller des versions plus récentes ou anterieures d'Adobe.
La seule chose qui fonctionne pour moi est de transférer un livre en format pdf en même temps que les autres livres Epub sur ma liseuse.
J'espère que cela fonctionnera pour vous aussi.
Meilleures salutations

M

Marie-Chantal98A7

Participant

J'ai le même problème... quelqu'un a trouvé la solution???

M

Maghy98BC

Participating Frequently

Bonjour,

Comme quelqu'un l'a suggéré plus haut, il suffit de transférer le livre qui ne se lit pas sur la liseuse et un autre que vous avez déjà téléchargé (même en pdf), déconnecter la liseuse et... c'est miraculeux !!!!

Je croise les doigts pour vous !

N

Norma5C26

Participant

Kobo clara suivez ces directives et vous reglerez votre problème;

Certains livres au format Epub 3 ne peuvent être lus par les liseuses Kobo lorsqu'ils sont
transférés par Adobe Digital Edition 4.5. La solution à ce problème est d'utiliser la version
3 d'Adobe Digital Editions. Voici donc un petit guide qui pourra vous aider à régler le
problème que vous rencontrez:
1. Désinstallez d'abord Adobe Digital Editions 4.5.
2. Installez la version 3 d’Adobe Digital Editions sur votre ordinateur. Cliquez sur cette
adresse https://www.adobe.com/support/digitaleditions/downloads.html et téléchargez
la version 3 qui se trouve dans la section DOWNLOADS.
3. Ouvrez Adobe Digital Editions 3. Si le livre que vous n'arrivez pas à ouvrir se trouve dans
votre bibliothèque, supprimez-le (Ne le retournez pas, nous le téléchargerons de nouveau
par la suite).
4. Ayez en main les informations de votre compte Adobe (Courriel et mot de passe).
5. LES ÉTAPES 5 et 6 sont obligatoires sinon vos livres ne fonctionneront pas: Nous devons
retirer l'autorisation de votre Compte Adobe dans Adobe Digital Éditions. Pour ce faire,
sur PC, appuyez sur CTRL+MAJ(SHIFT)+D. Sur Mac, c’est COMMAND+SHIFT+D. Une boîte
s'ouvrira. Cliquez sur Effacer l'autorisation.
6. Allez dans le menu Aide et cliquez sur Autoriser l'ordinateur. Entrez les informations de
votre compte Adobe.
7. Branchez la liseuse à l’ordinateur. Cliquez sur le bouton Connecter qui apparaît à l'écran
de votre liseuse. Celle-ci sera reconnue par l’ordinateur.
8. Dans Adobe Digital Editions, cliquez sur la liseuse. Cliquez ensuite sur la roue dentelée à
côté de Périphériques et Effacez l’autorisation de la liseuse.
9. Cliquez de nouveau sur la roue dentelée et Autorisez de nouveau la liseuse.
10. Télécharger les livres de nouveau et tentez de les transférer sur la liseuse.

P

Pedro25981013pnge

Participant

Merci beaucoup !!

Je désespérais de trouver une solution, celle-ci marche très bien !

P

pierrec19882630

Participant

J'ai le mêne problème que vous tous. Je suis sur Mac OSX et ADE 3.0 ne fonctionne plus sur la dernière version de Mac OSX (Catalina). Je n'ai pas encore fait l'essai avec ADE 4.0.

J'ai signé la pétition.

Je pense qu'il faut aussi mettre la pression sur les bibliothèques publiques pour qu'elles adoptent un autre système de DRM plus fiable que celui d'Adobe. En France, les bibliothèques numériques sont très centralisées si elles mettaient leur poids leur poids dans la balance, il y aurait plus de chance de faire bouger Adobe et KOBO.

Je compte aussi remonter le problème aupres de la FNAC qui a des accords de distribution avec KOBO.

Savez-vous si il existe d'autre logiciels de gestion de documents alternatifs à ADE qui sachent lire les DRM d'ADOBE?

F

Fabienne5D22

Participant

Je galère aussi. De nombreux essais, tant en recommançant les différentes autorisations qu'en essayant avec une autre liseuse Kobo... Je ne suis en revanche pas assez douée pour remettre le version3.0 d'Adobe... ça repart directement sur celle 4.5...

Et j'ai perdu tous les autres livres que j'avais dans ma bibliothèque, je suis ravie. !

N

Ni vu ni connu

Participant

Bonjour,
Même problème pour moi. En mai 2020 j'ai changé mon ancienne liseuse Kobo H2O (qui avait aussi des problèmes avec ADE à répétition) pour une Kobo Libra H2O. Comme j'emprunte aussi des livres en anglais via Overdrive, je voulais cette liseuse plus récente car Overdrive y est intégré. Plus besoin de passer par mon Mac pour l'emprunt de livres en anglais (avec la BANQ/Québec). Le rêve!
Malheureusement, bien que mes premiers essais d'emprunt dans une bibliothèque francophone (via pretnumerique.com et ADE) aient bien fonctionné, ça ne fonctionne plus depuis quelques semaines. Je suis passée à Catalina sur mon Mac alors je ne peux pas retourner à la version 3.0 de ADE. J'ai bien vu la suggestion de passer à ADE 4.0 (au lieu de 4.5), mais toutes les solutions que j'ai essayées jusqu'à maintenant non fonctionné que pour un seul emprunt et ont échoué à la deuxième tentative. J'ai même essayé la solution mentionnée dans l'article du magazine Protégez-vous qui suggérait de transférer un PDF en même temps qu'un livre protégé par un DRM... mais ça n'a pas fonctionné non plus. Le PDF est bien sur ma liseuse, mais le livre de la bibliothèque refuse toujours d'ouvrir en disant que ma Kobo n'est pas autorisée (elle l'est). Je me suis donc résignée à emprunter les livres en français sur mon iPad, mais la lecture y est beaucoup moins agréable.
Comme plusieurs d'entre vous, j'ai perdu DES HEURES ET DES HEURES dans les dernières années avec ce problème! J'adore lire sur ma Kobo et j'achète régulièrement des livres sur leur site. Kobo doit vraiment régler ce problème avec ADE qui est un des pires logiciels que j'ai jamais utilisé! Adobe should be ashamed to put out in the world such an outdated piece of software.
J'ai signé la pétition mais pour l'instant, nous ne sommes pas nombreux...

F

Françoise5E36

Participant

Même problème pour moi avec Kobo touch et version 3.0 de adobe impossible a télécharger sur Mac c'est vraiment très énervant de ne pas trouver de solutions

P

Pierre de Magog

Participant

J'ai le même problème. J'ai un Kobo Clara HD et j'ai suivi toutes les directives pour réinitialiser et réautoriser etc. Sans succès.

P

Pistor

Participant

Il faut signer la pétition

http://chng.it/vWgSWnQLHs

S

Selinav42

Participant

J'ai lancé une pétition à signer et diffuser largement si ça peut aider la situation à se débloquer.

http://chng.it/vWgSWnQLHs

F

Frisbee83

Participant

Bonjour,pétition signée et partagée !
Merci de l'avoir lancée.

S

Selinav42

Participant

Même problème pour moi, je leur ai envoyé un message via fb, j'attends la réponse. Si aucune solution n'est trouvée, je propose de lancer une pétition qui pourra les forcer à résoudre le problème. Car c'est de l'achat forcé et cela ne répond pas aux promesses de base.

N

Nicolilas

Participant

même problème.. à devenir dingue... en plus le service assistance technique m'a dit que mon pb n'était pas courant puis m'a proposé de remplacé la liseuse... 3 semaines avant de recevoir la nouvelle et pb identique

P

Pistor

Participant

Posseseur d'une liseuse Kobo Libra H2O, j'ai le même problème que vous tous. Le Helpdesk de Kobo m'a renvoyer à cette solution :

https://help.kobo.com/hc/fr/articles/360018160853-Résoudre-une-erreur-de-Contenu-verrouillé-dans-Ado...

Cela a fonctionné une ou deux fois. Maintenant, je n'arrive même plus à gérer les autorisations de la liseuse depuis ADE. Qui a une idée pour secouer le cocotier Adobe ?

MFfanou

Inspiring

Mettre Adobe digital version 3 dans les versions suivantes il y aurait des problèmes avec les Kobo

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