Problemas con ID de ADE

El ID será una dirección e-mail utilizada en el momento en que recibió la primera de la ID .

Si ha olvidado la contraseña y aún tener acceso a ese correo electrónico , usted puede renovar la contraseña en el sitio Web de Adobe . De lo contrario , usted puede conseguir un poco de ayuda de Adobe Chat en Vivo si puede convencerlos de que usted es el dueño de la cuenta.

Les puedo decir cómo obtener la versión interna de la ID con la que un libro epub DRM. Está asociado ( véase más adelante ) . Adobe debe ser capaz de recuperar la cuenta de esto, pero no estoy seguro de si están dispuestos a ser de mucha ayuda .

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Aceptar. Para encontrar el AdobeID interna.

abrir un archivo epub muestra DRM. como un archivo zip. .

Con algunos programas de código postal, usted puede abrir el archivo. Epub como un archivo ( ev , con 7zip ) ,

con los demás , tendrá que cambiar el nombre del archivo epub . en un archivo zip. primero, y luego abrirlo.

encontrar el archivo ' rights.xml »en el zip. Probablemente " META- INF \ rights.xml '

abrir el archivo rights.xml

el interior se encuentra una sección de ' <usuario> ' que se ve algo como

urna <usuario> : uuid : ff2ddc22 - eca0 - 46c6 - a84d - xxxxxxxxxxxx < / user >

Esa cadena es la versión interna para su AdobeID .

Eso queda fijado para el AdobeID , incluso si cambia el correo electrónico asociado (o contraseña ) ,

que ID interno es lo que realmente está asociada con el libro.

( nb no hay ninguna razón para tratar de cambiar la urna a una actual podría encontrar y volver a crear el archivo epub , . el DRM es más lista que eso).

Ahora puede ponerse en contacto con Adobe en Adobe Chat en vivo : http://www.adobe.com/support/chat/ivrchat.html

Puede ser que si se les puede dar ese identificador interno que será capaz de obtener acceso a su cuenta de nuevo.

Si ellos dicen que no pueden , que valdría la pena intentar dos o tres veces a intervalos ;

parece de lo que otros han dicho que algunos de los representantes son muy clued , pero otros no lo son.

( Nunca he utilizado el chat en vivo ) .

Si tienes que ir a través de todo eso, hacernos saber cómo ha llegado hasta el .

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The ID will be an email address you used at the time you first got the ID.

If you have forgotten the password and still have access to that email, you can renew the password at the Adobe website.  Otherwise, you may get some help from Adobe Live Chat if you can convince them you are the owner of the account.

I can tell you how to get the internal version of the ID with which a DRM .epub book is associated (see below).  Adobe should be able to recover the account from this, but I am not sure if they are willing to be that helpful.

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OK.  To find the internal AdobeID.

open a sample DRM .epub file as a .zip file.

With some zip programs, you can just open the .epub as an archive (ev, with 7zip),

with others you will have to rename the .epub file to a .zip file first, then open it.

find the file 'rights.xml' within the zip.  Probably  'META-INF\rights.xml'

open the rights.xml file

inside you will find a section '<user>' that looks something like

<user>urn:uuid:ff2ddc22-eca0-46c6-a84d-xxxxxxxxxxxx</user>

That string is the internal version for your AdobeID.

That stays fixed for the AdobeID, even if you change the associated email (or password),

that internal ID is what is really associated with the book.

(n.b. there is no point in trying to change the urn to a current one you might find and recreating the .epub file; the DRM is cleverer than that).

You can now contact Adobe at Adobe Live Chat: http://www.adobe.com/support/chat/ivrchat.html

It may be that if you can give them that internal ID they will be able to get you access to your account again.

If they say they can't, it might be worth trying two or three times at intervals;

it seems from what others have said that some of the representatives are very clued up, but others are not.

(I've never used the Live Chat).

If you do go through all that, let us know how you got on.