Votre liseuse n'est pas autorisée à ouvrir ce livre

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Sep 28, 2019 Sep 28, 2019

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Bonjour,
Je possède une liseuse Kobo Aura. Je parviens à télécharger mon livre emprunté à la bibliothèque numérique, à le lire sur mon ordinateur via ADE, et à le transférer sur ma liseuse. Mais lorsque je déconnecte ma liseuse et que j'essaie d'ouvrir le livre, j'ai un message stipulant ". Ce livre est protégé par Adobe DRM. Vous devez confirmer l'accès à votre liseuse avec Adobe ID en utilisant ADE".
- j'ai téléchargé ADE (version 4.5, puis version 4.0, et version 3.0) et recréé un ID, mon ordinateur et ma liseuse sont autorisés (j'ai suivi correctement la procédure) 
- je ne rencontre ce problème que depuis un mois
- je ne parviens plus à transférer aucun livre
A force de signaler ce problème un peu partout, j'ai appris aujourd'hui qu'il pourrait être la conséquence de mises à jour Adobe. Mais malgré les mises à jour, le problème persiste. Quelle est la solution?

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Oct 15, 2019 Oct 15, 2019

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Même problème, depuis plusieurs mois, toujours pas de trouvé de solution et Adobe n'a pas l'air de réagir beaucoup... merci de votre aide !

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Apr 15, 2020 Apr 15, 2020

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Bonjour!

 

Je suis en retard, mais bon. Au pire, ce sera bon pour d'autres. 🙂

 

Si c'est un problème de DMR quelque fois c'est parce que le logiciel avec lequel vous avez téléchargez le livre et celui dans lequel vous le téléchargez, n'ont pas le même identifiant DMR. Mais la majorité du temps c'est cela:

 

"Des problèmes peuvent être rencontrés avec certaines liseuses Kobo lorsque celles-ci sont utilisées avec la version 4 (et les versions ultérieures) d’Adobe Digital Editions. Lors de l’étape du transfert du livre de la bibliothèque d'Adobe Digital Editions vers la liseuse Kobo, un message d’erreur mentionnant l’impossibilité d’ouvrir le fichier pourrait apparaître. Si c'est votre cas, nous vous suggérons de désinstaller Adobe Digital Editions et ensuite d'installer la version 3.0"

 

Il est important de DÉSINSTALLER et non pas de simplement surrpimer le logiciel. 🙂 

 

Bonne journée! 

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May 04, 2020 May 04, 2020

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Bonjour,

alors j'ai ce problème, j'ai utilisé cette solution en installant la version 3.0.

Malheureusement, la version n'est pas compatible avec macos catalina 10.15.4 et demande une mise à jour "Le développeur de cette app doit la mettre à jour pour qu’elle fonctionne avec cette version de macOS. Contactez le développeur pour en savoir plus."

Si vous avez une autre solution, je suis preneuse 🙂 merci en tout cas !

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Mar 05, 2021 Mar 05, 2021

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Merci ! avec la version 3 ça a fonctionné aussi sur ma Kobo Aura

Ce qui est étrange c'est que j'arrivais à transférer des livres depuis 6 mois depuis le même mac vers cette liseuse.

 

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Nov 03, 2020 Nov 03, 2020

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Bonjour,

 

Merci beaucoup du conseil, en effet j'avais installé la version 4.5 qui bloquait l'accès aux contenus téléchargés. J'ai désintallé cette verison et installée la version 3.0 et cela marche nickel !

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Jan 09, 2022 Jan 09, 2022

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Merci.  Moi aussi j'ai désinstallé la version 4.5.x vers la version 3 et ça fonctionne.

 

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Nov 14, 2020 Nov 14, 2020

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merci beaucoup!!! j'ai pu resoudre le problème!!! merci merci merci!!!!!!!!

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Apr 27, 2021 Apr 27, 2021

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j'ai un mac quand je clique sur le logiciel, j'ai: supprimer le téléchargement ou mettre dans la corbeil comment je fais pour désinstaller adobe digital edition. Je crois qu'un des propblèmes est caterina qui ne. prend pas la version 3. Avez vous un autre système d'explotation à me suggère pour remplacr cateraina pour mac

 

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Dec 27, 2020 Dec 27, 2020

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Bonjour,

Je rencontre le même problème alors que j'ai réussi à télécharger et ouvrir mes premiers livres empruntés. J'ai essayé de télécharger la version Adobe Digital Edition 3.0 mais cette version ne me permet pas d'ouvrir les livres empruntés à la bibliothèque. Je suis donc preneuse de toute autre solution.

Merci.

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Jan 03, 2021 Jan 03, 2021

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Bonjour 

Je viens d'Acheter le liseuse NIA et j'ai le même problème et je ne peux pas installer la version 3 car non comptable - donc idem que vous tous !

 

Alors que fait-on ? ESt-ce que ADOBE a une solution ?

MErci

 

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Jan 22, 2021 Jan 22, 2021

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Je vais encore une fois d'écrire à Adobe pour me plaindre de la situation et demander des solutions.  En plus de répondre en anglais à mon message français, ils me disent qu'Adobe Digital Editions n'est pas supporté puisqu'il est gratuit.  C'est incroyable qu'on ne puisse obtenir de réponse ni de Kobo qui met la faute sur Adobe ni d'Adobe...

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Jan 03, 2022 Jan 03, 2022

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Oui, c'est un scandale d'être obligé de revenir en version 3 !
Pour moi, cela n'a pas suffit, j'ai complété une procédure déjà bien complète que vous trouverez ici :
https://community.adobe.com/t5/digital-editions-discussions/autorisation-liseuse-kobo/td-p/9958137/p...

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Feb 10, 2021 Feb 10, 2021

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Bonjour. Même problème avec la liseuse KOBO NIA. Je l'ai résolu sous Windows 10 avec la procédure suivante :

- désinstaller la version 4.5 d'ADE (Adobe Digital Editions)

- installer la version 3 d'ADE,

- ouvrir ADE (V3, donc)

- Faire CTR-SHIFT-D

- Dans la pop-up, confirmer la désauthorisation

- Charger de nouveau le fichier .acsm par "drag and drop" depuis l'explorateur de fichiers vers ADE

- Cela ouvre une fenêtre demandant de d'autoriser votre compte Adobe : saisir adresse mail et mot de passe

- Drag and Drop du livre vers la liseuse, dans Périphériques

 

J'ai bien galéré avant de trouver cet enchaînement. Merci à ceux qui ont donné les éléments de réponse sur le web.

 

J'ai l'impression que ce problème est plutôt lié à la liseuse KOBO. Je me demande s'il ne faut pas lui préférer les liseuses Vivlio (ou Pocket)... (avis à Rakuten : si une solution est trouvée, j'enlève cette remarque).

 

Bonnes lectures et désolé pour les possesseurs de Mac non compatibles avec l'ancienne version d'ADE.

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Apr 15, 2021 Apr 15, 2021

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Merci beaucoup !! J'avais essayé toutes les autres méthodes mentionnées précédemment... Au final, je ne sais pas ce que le drag-and-drop a bien pu changer (seule différence, au final) mais en tout cas, ça marche.

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Apr 26, 2021 Apr 26, 2021

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J'avais exactement le même problème et le fait de "drag and dropper" depuis l'explorateur vers ADE a solutionner le bug car même en installant la version 3, ça ne réglait absoluement rien... Reste à voir si une MAJ de Kobo ou ADE sera faite. Merci!

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Jun 21, 2021 Jun 21, 2021

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J'ai le même problème moi aussi avec la liseuse Kobo et j'ai un Mac. J'essaie de contacter ADE, ils me promènent d'un à l'autre et me disent d'aller sur le forum, mais je ne trouve rien moi non plus et je ne peux installer la version 3.0. Merci.

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Aug 09, 2021 Aug 09, 2021

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J'ai ce problème aussi.  Impossible d'utiliser 3.0 avec Catalina, et impossible d'authoriser la liseuse avec 4.5, alors impossible de lire mon livre.  C'est ridicule.

 

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Apr 30, 2022 Apr 30, 2022

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Merci beaucoup, ça a fonctionné pour ma liseuse Kobo Libra H2O 🙏🏻

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Aug 14, 2021 Aug 14, 2021

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J'ai eu ce problème également au mois de mai avec liseuse Kobo Clara

Je reçois le message sur ma liseuse après avoir emprunté un livre le BANQ que ma liseuse n'est pas autorisée. Pourtant j'ai fait la procédure. J'ai même enlevé l'autorisation et je l'ai remise. Je suis capable d'ouvrir le livre sur mon Ipad et mon ordinateur mais pas ma liseuse Kobo Clara HD model N249.
En mai  j'ai seulement changé le câble, enlevé le livre et le recopié et cela a fonctionné.

Mais aujourd'hui j'ai tout fait ces étapes recommandées par Rakuten Kobo et rien ne fonctionne, J'ai toujour ce fichu message.... Je suis découragée...

Merci beaucoup si vous avez des conseils et je ne trouve pas la version Adobe 3 tel que suggéré par d'autres.

 

1.-essayez un autre câble USB.
2.-autorisez l'ordinateur, les liseuse de Adobe Digital Editions et désinstallez-le.
3.-supprimez vos cookies. Redémarrez votre ordinateur
4.- Installez Adobe Digital Editions, autorisez à nouveau les deux appareils. (Vous pouvez également essayer d'installer la version 3.0 d' Adobe)

 

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Aug 14, 2021 Aug 14, 2021

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Enfin de compte, j'ai réussi à telecharger et ouvrir un livre protégé en suivant les conseils d'usager "Hugo5FD0" à la fin de https://community.adobe.com/t5/digital-editions/adobe-digital-editions-4-5-not-working-with-mac-os-x....  À vrai dire, je ne sais pas exactement quelles étapes sont importantes, mais je crois que la clé est de ne pas autoriser la liseuse directment, plutôt de la faire autoriser en passant, quand on "traîne" le premier livre vers l'appareil.  

Bonne chance!

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Oct 02, 2021 Oct 02, 2021

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Bonjour,

 

merci de vos conseils, j'ai finalement réussi en effaçant les livres sur mon ordinateur et la liseuse (Kobo Libra) et en allant les re-télécharger sur le site de ma bibliothèque et oh miracle ça fonctionné. 🙂

 

Avec ADE 4.5

 

En espérant que cela vous aide également.

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Jan 09, 2022 Jan 09, 2022

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Pour Ouvrir les livres empruntés à la bibliothèque dans une liseuse Kobo Clara HD, il faut revenir à la version 3.0 d’Adobe Digital Editions.

Procédure (qui fonctionne pour moi) :

Désinstaller Adobe Digital Editions 4.5 (dans le menu démarrer Adobe)

Lancer ADE_3.0_Installer (disponible sur le site Adobe Digital Editions downloads en toute fin de page)

Ouvrir ADE 3. 0

Connecter la liseuse Kobo Clara HD 

Supprimer les livres qui ne fonctionnent pas (empruntés) de la bibliothèque et de la liseuse KOBO Clara HD

Supprimer l’autorisation de l’ordinateur (Ctrl+Maj+D)

Supprimer l’autorisation du périphérique

Autoriser l’ordinateur,

Autoriser le périphérique,

Replacer les livres dans la Bibliothèque en cliquant sur les fichiers récupérés dans le dossier Téléchargement (dans mon cas fichiers URLLink).

Copier les livres sur la liseuse KOBO Clara HD.

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Jul 29, 2022 Jul 29, 2022

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Ça fonctionne, merci !!

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Jan 01, 2022 Jan 01, 2022

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Bonjour, 

 

Propriétaire d'une Kobo Aura que j'utilise principalement pour lire des livres numériques empruntés à ma bibliothèque, j'ai rencontré un gros souci de synchronisation lors de mon changmenet d'ordinateur (Macbook air M1) sur lequel j'ai dû installer la dernière version d'Adobe Digital Editions 4.5. Le livre copié sur la Kobo refusait de s'ouvrir et la liseuse affichait le message suivant : "Ce livre est protégé par Adobe DRM. Vous devez confirmer l'accès à votre liseuse avec Adobe ID en utilisant ADE"." 

J'ai passé plusieurs heures à chercher la solution à ce problème, du côté du support d'Adobe et de Kobo, en réinstallant les programmes, en réinitialisant la Kobo en règlages d'usine, en annulant et renouvelant l'autorisation de l'ordinateur et de la kobo, le tout sans succès ... La solution proposée sur internet demandant d'installer ADE 3.0 qui n'est pas compatible avec mon OS et d'ailleurs ne semble plus accessible en téléchargement ...

 

Mais grâce à ce post en anglais (https://community.adobe.com/t5/digital-editions-discussions/adobe-digital-editions-4-5-not-working-w...), j'ai finalement réussi à ouvrir mon dernier emprunt à la bibliothèque numérique de Paris !

Voici les étapes effectuées :

- effacer les livres empruntés de ADE et de la Kobo (j'ai vidé la poubelle et redémarré mon ordinateur pour plus de sécurité ...)

- emprunter un "vieux" livre numérique sur la bibliothèque numérique (en triant les ouvrages par "ordre d'entrée au catalogue : croissant)

- ajouter ce "vieux" livre à la Kobo et vérifier qu'il s'ouvre normalement

- télécharger à nouveau l'emprunt récent qui refusait de s'ouvrir et l'ajouter sur la Kobo => Miracle ! Il s'ouvre à son tour 🙂

J'espère que cette solution servira à d'autres personnes rencontrant ces difficultés, je trouve nénamoins scandaleux que ni Kobo, ni Adobe ne propose de support à ses clients sur un problème apparemment rencontré fréquemment ...

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