Autorisation liseuse Kobo [2018]

Report · Jun 29, 2018

Bonjour,
Je possède une liseuse Kobo Aura H2O et depuis quelque temps je rencontre un problème avec les livres numériques empruntés à la médiathèque.

Je parviens à télécharger mon livre emprunté à la médiathèque, je parviens aussi à le lire sur mon ordinateur via ADE, j'arrive à le transférer sur ma liseuse. Mais lorsque je déconnecte ma liseuse et que j'essaie d'ouvrir le livre, j'ai un message stipulant "votre liseuse n'est pas autorisée à ouvrir ce livre. Ce livre est protégé par Adobe DRM. Vous devez confirmer l'accès à votre liseuse avec Adobe ID en utilisant ADE".

Je précise que:

- j'ai téléchargé ADE (version 4.5) et créé un ID, mon ordinateur et ma liseuse sont autorisés (j'ai suivi correctement la procédure)

- je n'ai ce problème qu'avec les livres empruntés à la médiathèque (pas ceux achetés ou gratuits)

- je ne rencontre ce problème que depuis quelques mois

- j'arrive à télécharger certains livres de la médiathèque mais pas tous

- je ne parviens plus à transférer certains livres que j'avais réussi à télécharger il y a six mois (j'ai fait le test)

A force de signaler ce problème un peu partout, j'ai appris aujourd'hui qu'il pourrait être la conséquence de mises à jour Adobe. Mais dans ce cas, que faire?

Merci de m'aider

Bien cordialement,

Bruno

Report · Aug 03, 2020

Il faut signer la pétition

http://chng.it/vWgSWnQLHs

Report · Aug 13, 2020

Bonjour,
Même problème pour moi. En mai 2020 j'ai changé mon ancienne liseuse Kobo H2O (qui avait aussi des problèmes avec ADE à répétition) pour une Kobo Libra H2O. Comme j'emprunte aussi des livres en anglais via Overdrive, je voulais cette liseuse plus récente car Overdrive y est intégré. Plus besoin de passer par mon Mac pour l'emprunt de livres en anglais (avec la BANQ/Québec). Le rêve!
Malheureusement, bien que mes premiers essais d'emprunt dans une bibliothèque francophone (via pretnumerique.com et ADE) aient bien fonctionné, ça ne fonctionne plus depuis quelques semaines. Je suis passée à Catalina sur mon Mac alors je ne peux pas retourner à la version 3.0 de ADE. J'ai bien vu la suggestion de passer à ADE 4.0 (au lieu de 4.5), mais toutes les solutions que j'ai essayées jusqu'à maintenant non fonctionné que pour un seul emprunt et ont échoué à la deuxième tentative. J'ai même essayé la solution mentionnée dans l'article du magazine Protégez-vous qui suggérait de transférer un PDF en même temps qu'un livre protégé par un DRM... mais ça n'a pas fonctionné non plus. Le PDF est bien sur ma liseuse, mais le livre de la bibliothèque refuse toujours d'ouvrir en disant que ma Kobo n'est pas autorisée (elle l'est). Je me suis donc résignée à emprunter les livres en français sur mon iPad, mais la lecture y est beaucoup moins agréable.
Comme plusieurs d'entre vous, j'ai perdu DES HEURES ET DES HEURES dans les dernières années avec ce problème! J'adore lire sur ma Kobo et j'achète régulièrement des livres sur leur site. Kobo doit vraiment régler ce problème avec ADE qui est un des pires logiciels que j'ai jamais utilisé! Adobe should be ashamed to put out in the world such an outdated piece of software.
J'ai signé la pétition mais pour l'instant, nous ne sommes pas nombreux...

Report · Apr 01, 2021

Même problème pour moi avec Kobo touch et version 3.0 de adobe impossible a télécharger sur Mac c'est vraiment très énervant de ne pas trouver de solutions

Report · Aug 31, 2020

J'ai le mêne problème que vous tous. Je suis sur Mac OSX et ADE 3.0 ne fonctionne plus sur la dernière version de Mac OSX (Catalina). Je n'ai pas encore fait l'essai avec ADE 4.0.

J'ai signé la pétition.

Je pense qu'il faut aussi mettre la pression sur les bibliothèques publiques pour qu'elles adoptent un autre système de DRM plus fiable que celui d'Adobe. En France, les bibliothèques numériques sont très centralisées si elles mettaient leur poids leur poids dans la balance, il y aurait plus de chance de faire bouger Adobe et KOBO.

Je compte aussi remonter le problème aupres de la FNAC qui a des accords de distribution avec KOBO.

Savez-vous si il existe d'autre logiciels de gestion de documents alternatifs à ADE qui sachent lire les DRM d'ADOBE?

Report · Sep 21, 2020

Je galère aussi. De nombreux essais, tant en recommançant les différentes autorisations qu'en essayant avec une autre liseuse Kobo... Je ne suis en revanche pas assez douée pour remettre le version3.0 d'Adobe... ça repart directement sur celle 4.5...

Et j'ai perdu tous les autres livres que j'avais dans ma bibliothèque, je suis ravie. !

Report · Oct 29, 2020

Kobo clara suivez ces directives et vous reglerez votre problème;

Certains livres au format Epub 3 ne peuvent être lus par les liseuses Kobo lorsqu'ils sont
transférés par Adobe Digital Edition 4.5. La solution à ce problème est d'utiliser la version
3 d'Adobe Digital Editions. Voici donc un petit guide qui pourra vous aider à régler le
problème que vous rencontrez:
1. Désinstallez d'abord Adobe Digital Editions 4.5.
2. Installez la version 3 d’Adobe Digital Editions sur votre ordinateur. Cliquez sur cette
adresse https://www.adobe.com/support/digitaleditions/downloads.html et téléchargez
la version 3 qui se trouve dans la section DOWNLOADS.
3. Ouvrez Adobe Digital Editions 3. Si le livre que vous n'arrivez pas à ouvrir se trouve dans
votre bibliothèque, supprimez-le (Ne le retournez pas, nous le téléchargerons de nouveau
par la suite).
4. Ayez en main les informations de votre compte Adobe (Courriel et mot de passe).
5. LES ÉTAPES 5 et 6 sont obligatoires sinon vos livres ne fonctionneront pas: Nous devons
retirer l'autorisation de votre Compte Adobe dans Adobe Digital Éditions. Pour ce faire,
sur PC, appuyez sur CTRL+MAJ(SHIFT)+D. Sur Mac, c’est COMMAND+SHIFT+D. Une boîte
s'ouvrira. Cliquez sur Effacer l'autorisation.
6. Allez dans le menu Aide et cliquez sur Autoriser l'ordinateur. Entrez les informations de
votre compte Adobe.
7. Branchez la liseuse à l’ordinateur. Cliquez sur le bouton Connecter qui apparaît à l'écran
de votre liseuse. Celle-ci sera reconnue par l’ordinateur.
8. Dans Adobe Digital Editions, cliquez sur la liseuse. Cliquez ensuite sur la roue dentelée à
côté de Périphériques et Effacez l’autorisation de la liseuse.
9. Cliquez de nouveau sur la roue dentelée et Autorisez de nouveau la liseuse.
10. Télécharger les livres de nouveau et tentez de les transférer sur la liseuse.

Report · Sep 06, 2022

Merci beaucoup !!

Je désespérais de trouver une solution, celle-ci marche très bien !

Report · Oct 12, 2022

Bonjour, il m'est impossible de télécharger Adobe Digital Editions 3. Je suis renvoyée automatiquement sur la version 4.. qui ne fonctionne pas sur la liseuse. Avez-vous une idée de comment procéder ?

Cordialement,

Report · Oct 15, 2022

Avec un Mac cette solution est impossible.Mon système d'exploitation ne supporte pas le Adobe Edition 3.0.

Report · Oct 16, 2022

Moi la seule chose cuqui a fonctionné est ce truc qu’on m’a partagé ici
sur le forum:
Tu dois transférer tes livres EPUB en même temps qu’un autre livre PDF. Et
le transfert se fait bien. Ensuite juste supprimer le titre PDF
--

*Julie Tremblay*

Formatrice en alphabétisation populaire

au *Groupe Alpha Laval*

450-669-3232

Report · May 09, 2023

Merci mille fois pour enfin avoir apporté la solution, je vais pouvoir emprunter enfin des ebook à la bibliothèque

Report · Nov 07, 2020

J'ai le même problème... quelqu'un a trouvé la solution???

Report · Jan 02, 2021

Bonjour,

Comme quelqu'un l'a suggéré plus haut, il suffit de transférer le livre qui ne se lit pas sur la liseuse et un autre que vous avez déjà téléchargé (même en pdf), déconnecter la liseuse et... c'est miraculeux !!!!

Je croise les doigts pour vous !

Report · Nov 07, 2020

Oui, j'ai trouvé la solution avec l'aide Eurekoi de la Biliothèque Municipale de Paris, que j'ai complétée. Il faut désinstaler ADE 4.5 et instaler ADE3.0.

A la différence des autres tutos que j'avais suivis et qui ne fonctionnaient pas , je crois que les actions (2) et (3) du tuto indiqué ci-dessous ont fait la différence. Cela marche bien pour l'instant (pour les 3 premiers titres que j'ai empreinté et lu sur KOBO).

Dîtes-moi si cela a fonctionné

Cordialement

Jean-Patrick

Voici la procédure au complet que j'ai suivie

(1) supprimer (supprimer seulement, pas rendre) l’ouvrage dans son logiciel et sa liseuse

(2) supprimer le fichier My Digital Editions dans le fichier Mes documents de votre ordinateur

(3) supprimer le dossier « Adobe_Systems_Incorporate » sous c\users\mon nom\AppData\Local\.

(4) désinstaller Adobe Digital Edtions 4.5 et installer Adobe Digital Editions 3.0 (en bas de la page https://www.adobe.com/fr/solutions/ebook/digital-editions/download.html )

(5) rentrer son compte Adobe ayant servi à l’emprunt des livres précédents. Pour ce faire, allez dans la bibliothèque du logiciel, appuyer alors sur les 3 touches du clavier: CTRL + MAJUSCULE + D. Sur la fenêtre qui s'affiche, choisissez Effacer l'autorisation puis cliquez sur OK. Cliquez ensuite sur Aide, puis Autoriser l'ordinateur. Dans la fenêtre qui apparaît, Saisissez l’identifiant Adobe et le mot de passe.

(6) télécharger les livres de nouveau depuis son compte (https://bibliotheques.paris.fr/numerique/telecharger-sur-un-autre-support.aspx

Report · Nov 08, 2020

Je confirme je suis passé en version 3 depuis plusieurs mois et cela focntionne. La version 4.5 ne fonctionne pas et cela n'a jamais été corrigé et les bibliothèques n'en ont pas tenu compte.

Report · Nov 08, 2020

Non... pour moi ça ne marche pas, je suis avec Mac et avec la dernière mise à jour de Mac, la version 3.0 n'est pas supportée... je suis obligée d'installer la version 4.5

Merci!

Report · Nov 08, 2020

Ce n'est pas la fautes des bibliothèques mais d'adobe digital qui ne semble pas réagir, !C'est les bibliotheque qui m'ont dis cela

Je suis sous windows 10 Kobo et bibliotheques en suisse.

Je ne vais tout de même pas changer de liseuse !

Apparement on ne peut passer que par adobe digital

C'est incroyable

Report · Jan 02, 2022

Merci pour cette solution très claire et détaillée, elle a marché pour moi, moyennant pas mal de recherches 1) pour localiser le dossier « Adobe_Systems_Incorporate » sur mon disque dur 2) pour trouver un lien de téléchargement opérationnel pour Adobe 3.0 (la page Adobe ne me laissait pas exécuter l'installation) et 3) en téléchargeant Microsoft.net (sous Windows) en prérequis pour télécharger Adobe 3.0. En faisant mes recherches, j'ai remarqué que la plupart des bibliothèques publiques signalent le bug et recommande d'utiliser cette version d'Adobe au lieu de la 4.5. ce qui "officialise" le problème. En espérant qu'il sera réglé bientôt côté Adobe ! Heureuse d'avoir trouvé cette page et ces conseils - et de pouvoir y contribuer.

Report · Jan 03, 2022

Bonjour et bonne année?

Elle n'a pas très bien commencé pour moi, 3 ou 4H de perdues avec cette histoire, mais bon j'ai fini par y arriver alors je vous partage, le complément de solution qui a été necessaire dans mon cas en plus de la procédure de Jean Patrick.
Attention, ne pas faire cela sans avoir un bon niveau en informatique.

Suite à la procédure ci-dessus, au moment de la réautorisation, j'ai d'abord droit à l'erreur E_ADEPT_INTERNAL.
Suivre la procédure suivante :
-----------------------------------------------------

Dépannage des problèmes de réautorisation et d’annulation d’autorisation sous Windows

Remarque :

La démarche suivante nécessite la modification du registre Windows. Le registre contient des informations système cruciales pour votre ordinateur et vos applications. Avant de modifier le registre, effectuez une copie de sauvegarde. Adobe ne fournit pas le support pour les problèmes qui surviennent d’une mauvaise modification de la base de registre.

Pour plus d’informations sur le registre Windows ou l’éditeur du registre, voir le site de support technique Microsoft.

Si le processus d’annulation d’autorisation sous Windows échoue, il est possible de modifier le registre pour supprimer les informations d’activation.

Fermez toutes les applications.
Cliquez sur Démarrer > Exécuter.
Dans la zone de texte Ouvrir, saisissez regedit, puis appuyez sur Entrée. L’éditeur du registre s’ouvre.
Dans le volet gauche de l’éditeur du registre, recherchez la clé de registre HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Adept.
Sélectionnez la clé Adept.
Sélectionnez Fichier > Exporter.
Dans la boîte de dialogue Exporter un fichier du Registre , sélectionnez Branche sélectionnée sous Étendue de l’exportation. Saisissez un nom et un emplacement pour sauvegarder la clé de registre, puis cliquez sur Enregistrer.
Cliquez sur la clé Adept avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Supprimer.
Dans la boîte de dialogue de confirmation de suppression, cliquez sur OK.
Fermez l’éditeur du registre.
Ouvrez Adobe Digital Editions et réautorisez.
Que l'on trouve ici : https://helpx.adobe.com/fr/digital-editions/kb/activation-errors-adobe-digital-editions.html

----------------------------------------------------------------------
Ensuite, j'ai eu droit à l'erreur E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED cf copie d'écran en PJ, là c'est plus simple, il suffit de mettre l'heure systeme à jour, j'avais 1h de décalage.

Bref, honte à Adobe, de ne pas résoudre les pb de la version 4.5 et de s'abriter derreière la gratuité de ADE pour refuser tout support. Le systeme de protection par DRM doit pourtant rapporter beaucoup et cela fait prendre beaucoup de temps aux usagers et aux bibliothèque.
Je ne pense pas que soit un problème de Kobo, mais plutôt une histoire de compatibilité de version de Manifest des derniers epub, comme me l'a expliqué quelqu'un de ma bibliothèque.
J'espère que les éditeurs finiront par faire pression et que nous pouront revenir à la version 4.5

Report · Jan 06, 2022

Bonjour !

sur ma version de Mac (Catalina) ADE 3.0 n'est plus compatible. Je suis obligée de continuer à utiliser ADE 4.5.

La seule solution est de télécharger un livre en format PDF en même temps que les livres en format EPUB.

J'espère que ça fonctionnera pour vous !

Report · Apr 04, 2022

Bonjour et merci pour cette solution !
Je ne suis pas parvenu à télécharger la version 3.0 par le lien donné par Jean-Patrick mais le lien de Celine donnée en réponse fonctionne. Pour ceux qui ne trouvent pas le dossier Adobe_Systems_Incorporate sur leur PC, pensez à afficher les dossiers cachés. En suivant ensuite la procédure de Jean-Patrick, tout semble fonctionner pour moi (pour l'instant !). Je commençais à désespérer de trouver une solution ! Merci !

Report · Oct 12, 2022

Comment faire pour trouver les dossiers cachés ?

Report · Jul 05, 2022

J'avais moi aussi le même problème (liseuse Kobo et ADE 4.5) et ça fonctionne maintenant après avoir suivi la procédure gentillement donnée par Jean Patrick, un gros merci et on croise les doigts que ça dure !

Report · Sep 30, 2022

Bonjour,

je n'arrive pas à télécharger la version 3.0 d' ADE. Quand je clique sur le lien pour le télécharger, j'arrive sur cette page: https://helpx.adobe.com/support/digital-editions.html. C'est comme si cette édition n'était plus disponible...J'ai essayé de télécharger ADE 3.0 sur un autre site internet mais en cours d'exécution une fenêtre me disait de télécharger le pack service microsotft jesaispasquoi...

Le servicce de soutien de Kobo ne m'aide plus vraiment et j'ai bien sûr essayé toutes ces choses:

supprimer le livre sur mon ordinateur sur Adobe et sur ma liseuse

-dé-autoriser mon ordinateur sur Adobe

- dé-autoriser ma liseuse

Ensuite j'ai ré-autoriser ces 2 choses

j'ai re téléchargé le livre emprunté

J'ai encore et toujours le même message qui s'affiche sur ma liseuse qui me parle que ma liseuse a été désautorisée et que je dois retélécharger le livre avec ADE...

Aussi, désinstaller ADE et le ré-installer, aussi réinitialiser ma liseuse...

Report · Sep 30, 2022

Bonsoir,

comme je l'ai dit plus haut, j'ai moi-même passé des heures à essayer d'installer, désinstaller, réinstaller des versions plus récentes ou anterieures d'Adobe.
La seule chose qui fonctionne pour moi est de transférer un livre en format pdf en même temps que les autres livres Epub sur ma liseuse.
J'espère que cela fonctionnera pour vous aussi.
Meilleures salutations

Adobe Community

Autorisation liseuse Kobo [2018]

1 Correct answer

Dépannage des problèmes de réautorisation et d’annulation d’autorisation sous Windows