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Participant
November 25, 2015
Answered

Adobe abonnieren funktioniert nicht.

  • November 25, 2015
  • 2 replies
  • 3769 views

Ich verzweifle langsam mit diesem Mist, gibt es denn gar keinen vernünftigen Support mehr?

Ich habe mich entschieden den Fotografieplan zu abonieren, habe mich nach dem Testzeitraum von 30 Tagen versucht dafür zu registrieren. Meine Mobilfunknummer wurde bereits registriert/freigschalten, ich habe meine Anschrift angegeben, eine Adobe-ID habe ich selbstverständlich. Ich habe mittlerweile sogar unterschiedliche varianten der Zahlung probiert. Meine erste Wahl war monatliche Zahlung per Bankeinzug. Hierfür habe ich meine IBAN angegeben, nach dem 4. Schritt der "KOSTENPFLICHTIGEN BESTELLUNG" ging es jedoch nicht weiter. ich landete wieder beim ersten Schritt. Nach eine paar Durchläufen habe ich das aufgegeben. Jetzt habe ich nochmal versucht ein Jahr im Voraus per Paypal zu zahlen, sogar Weiterleitung und Login bei Paypal sind erfolgt, aber es wiederholt sich immer wieder nur der 4. Schritt der Kaufabwicklung bzw. Bestellung. Ich sehe nur nach knapper Ladezeit immer wieder den "BESTÄTIGEN"-Button. Mein Paypal-Account wird nicht belastet, ich bekomme keine Email von Adobe, das Produkt wird nicht freigeschalten.

Der Telefonsupport war auch so ein Ding, beim Bestellvorgang oben wurde eine Nummer eingeblendet, ich dachte das ist der Support. Da meldet sich nur eine Bandansage, ich solle eine Pin eingeben........

Ich habe mich mittlerweile auf Lightroom eingeschossen und benötige dringend den Zugang. Liest hier jemand von Adobe mit, der das mal prüfen kann oder gibt es sachdienliche Hinweise von Usern, auch wenn ich nach dem ganzen Mist wenig Lust verspüre diesem Unternehmen noch regelmäßig Geld zu zahlen, leider sind die Produkte zu gut um zu verzichten...

This topic has been closed for replies.
Correct answer svg44

BY THE WAY...... I made it, WITHOUT BEING HELPED BY ADOBE AT ALL.

Finally it was quiet easy I just had to switch of the addons which make my browser work the way I want him...So I killed:

-- AdblockPlus

-- Cookie Controller

-- Disconnect

-- Ghostery

-- HTTPS-Everywhere

After that it worked whith the ordering process.. So can someone describe to me why a software company (which also develops stuff for webtechnology!!) is NOT EVEN ABLE to tell me it needs f###ing Cookies or whatever?!

Wow... I feel definitely stupid in finding the blips in there system just to be able to spend my money.

Thank you for your attention.

2 replies

ImproveYourThinking
Participant
February 21, 2018

Hi everybody, i have serious problems with my Adobe account, sometime i try to register myself in an app like Adobe Acrobat pro but it doesn't work at all, i just get no response, can someone help me out with an idea?

Pattie-F
Legend
November 25, 2015

Please contact account/payment support via account-payment-orders-support

If  you are not in North America, please choose the correct region (Adobe - Choose your region)and then visit international support

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svg44Author
Participant
November 26, 2015

Yes... visit Support.. I did, I cannot find a solution for my problem, neither I can connect to some actual person not just a box to click on links where i m literally spinning in circles. I tried to order once more, actually three times more. I m not getting an information whats missing or whatever. Its four steps, I follow them, put in the information, get forwarded to paypal I finally place my order and nothing happens.

To get the answer from you to visit that supportportal is not helpful at all! Apart from that I changed my location to germanym, but from my payment details that was easy to see, I guess.... FRUSTRATING... somethings going wrong in Adobe-System now me, the customer is alowed to scratch on doors whining for help. Let me say it again: FRUSTRATING!

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svg44AuthorCorrect answer
Participant
November 26, 2015

BY THE WAY...... I made it, WITHOUT BEING HELPED BY ADOBE AT ALL.

Finally it was quiet easy I just had to switch of the addons which make my browser work the way I want him...So I killed:

-- AdblockPlus

-- Cookie Controller

-- Disconnect

-- Ghostery

-- HTTPS-Everywhere

After that it worked whith the ordering process.. So can someone describe to me why a software company (which also develops stuff for webtechnology!!) is NOT EVEN ABLE to tell me it needs f###ing Cookies or whatever?!

Wow... I feel definitely stupid in finding the blips in there system just to be able to spend my money.

Thank you for your attention.