Désactiver abonnement impossible ?

Question

Bonjour,j'ai reçu un mail me disant que mon compte adobe allait eêtr renouvelé le 26 juin 2018.Nous somme le 26 juin 2018 et je souhaites arreter l'abonnement, mais quand je demande à stopper, on me reclame plus de 100€.Pourquoi ?J'ai bien tout payé durant la totalité de mon abonnement...Je ne veux pas payer 100€ supplémentaire, je veux juste arreter l'abonnement a son anniversaire...Comment faire s'il vous plaît ?Merci d'avance.

John T Smith · Accepted Answer

This is a public forum, not the link to Adobe support

-other users here can't help with that specific problem

-please click the link below to contact Adobe staff to help

Be sure to remain signed in with your Adobe ID before accessing the link below

-you must also allow 'cookies' in your web browser for this to work

https://helpx.adobe.com/contact/support.html

chantalr80486503 · Answer

Bonjour,

Ayant suivi la méthode de résiliation à la lettre et par précaution 1 mois avant l'échéance de renouvellement, je découvre à ma très grande stupéfaction q'elle n'a pas été prise en compte!!!

Et aujourd'hui, je fais la même manipulation et surprise!!!! là ça veut bien fonctionner !!! moyennant des frais de résiliation anticipée (grrrr)

Comment puis-je vous recommander si moi-même je me sens flouée ? De nature méticuleuse, la résiliation a bien été effectuée dans les règles.

À ce stade, je n'attends rien que de pouvoir résilier cet abonnement.

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded