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tinak51650033
Participant
June 27, 2018
Answered

Deinstallation von Adobe Creative Cloud

  • June 27, 2018
  • 1 reply
  • 9104 views

Hallo,

nun habe ich ein kleines Problem mit der Deinstallation mit der Adobe Creative Cloud App. Ich bekomme wenn ich die Deinstallation starte die Fehlermeldung: "Die Creative Cloud-Desktop-Applikation konnte nicht deinstalliert werden. Sie haben immer noch Creative Cloud-Applikationen auf dem Computer installiert, die das Programm benötigen."

Ich habe alles was mit der Creative Cloud zu tun hat gelöscht. Wenn ich das Programm starte habe ich da komischerweise noch: XD CC, Portfolio, Spark, Behance und Bridge CC.

Alle sind nicht installiert meines Wissens. Also zumindest habe ich daneben die Schaltfläche Install. oder Starten. Die restlichen Programme die ich benutzt habe, habe ich über die App selber entfernt.

Habe auch schon den Creative Cloud Uninstaller probiert, jedoch ohne Erfolg. Er konnte die Deinstallation zwar abschließen aber mit Komplikationen und die App bleibt in Windows weiterhin bestehen mit den 289MB.

Ich danke um jede Hilfe!

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Correct answer kglad

you shouldn't delete anything.  properly uninstall using the uninstaller.

uninstall everything cc including preferences, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-remove-app.html

then uninstall the cc desktop app, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html

clean your computer of cc files per http://www.adobe.com/support/contact/cscleanertool.html

restart your computer (don't skip this)

reinstall the cc desktop app, https://creative.adobe.com/products/creative-cloud.

if you're unable to install the cc desktop app at this stage, use an administrator account (solution 4 here, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/creative-cloud-missing-damaged.html)

use the desktop app to install your cc programs/trials

1 reply

kglad
Community Expert
kgladCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
June 27, 2018

you shouldn't delete anything.  properly uninstall using the uninstaller.

uninstall everything cc including preferences, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-remove-app.html

then uninstall the cc desktop app, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html

clean your computer of cc files per http://www.adobe.com/support/contact/cscleanertool.html

restart your computer (don't skip this)

reinstall the cc desktop app, https://creative.adobe.com/products/creative-cloud.

if you're unable to install the cc desktop app at this stage, use an administrator account (solution 4 here, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/creative-cloud-missing-damaged.html)

use the desktop app to install your cc programs/trials