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manuelac36493270
Participant
December 10, 2019
Question

Modifica ID con nuovo indirizzo mail

  • December 10, 2019
  • 2 replies
  • 783 views

Buongiorno, nell'anno 2014 abbiamo comprato Photoshop Element per nostra ditta. Nel 2018 siamo passati a nuovo PROVIDER quindi la vecchia mail è stata cancellata. Vorremmo cambiare ID per poter entrare nel nostro ACCOUNT in ADOBE come dobbiamo fare se non riusciamo ad entrare e quindi vedere ilo nostro profilo? Grazie.

This topic has been closed for replies.

2 replies

LinSims
Community Expert
Community Expert
December 12, 2019

This is a public forum, not Adobe support. Users here can't provide support for account, subscription, or billing issues. 

 

Click the following to contact Adobe customer support staff for help:

 

https://helpx.adobe.com/contact/support.html

 

You must be signed in with your Adobe ID and allow cookies in your web browser for this to work. Click the chat icon at the bottom right of the page to open a chat session. Typing AGENT into the chat window should connect you directly to a CSR rather than the AI.

 

Since you have a valid Adobe ID, you should be able to talk to customer service this way. I believe that the linked page will provide you with localized help. 

 

As a caution, do not share your work or personal emails in this forum, especially if they were used to create an Adobe ID. 

 

I hope this helps.

LinSims
Community Expert
Community Expert
December 10, 2019

You should be able to update your primary email address in your Adobe profile: https://account.adobe.com/profile

 

As long as you have the information originally used to create and access your profile, there shouldn't be an issue.

 

manuelac36493270
Participant
December 12, 2019

Ok la risposta è corretta per quanto riguarda il mio personale profilo, con nome soggetto Manuela.

Il secondo profilo utente è legato alla ditta Falegnameria Bruno s.nc. che aveva come ID [email removed by Moderator] che è stato cancellato e quindi non è più riconoscibile dal vostro ADOBE PROFILE.

Come devo fare per accedere al profilo BRUNO FALEGNAMERIA o potete per favore cambiare l'ID perché non più ACCESSIBILE da mio cumputer? Se volete il n. ordine è #AD005630641IT

manuelac36493270
Participant
December 12, 2019

Inoltre quando cerco di accedere con [email removed by Moderator] mi da questo errore 521e5fdb-15cd-4e58-9579-808aa7d9b35e. E se cerco di modificare la password NON POSSO RICEVERE LA MAIL PERCHE' ME LA INVIA SU brunofal@tiscali.it che ormai NON ESISTE PIù.

Aiutooooo!