No se descarga Acrobat Pro en mi 2º ordenador con Windows 11

Forum|Forum|8 months ago
July 2, 2025
2 replies
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Estando suscrito, no consigo descargar Acrobat Pro en mi 2º ordenador (portátil) con Windows 11. Comienza la descarga pero se bloquea y no temina.

Installation

kglad

Community Expert

ie, this page explains how to install cc apps by first installing the cc desktop app. the links at the page bottom allow you to select the installer suitable for your os, https://helpx.adobe.com/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html

M

manuelc30404584Author

Participant

Esta es la pantalla que informa de que, después de varias horas, sólo
se ha descargado el 83% de la aplicación Acrobat Pro. En los varios
intentos anteriores ha ocurrido algo parecido, pero con menos
porcentaje de dscarga.

kglad

Community Expert

Al final se solucionó mi problema gracias a la intervención de un técnico del servicio de atención al cliente de Adobe en España, que fue muy amable. Hablamos por teléfono y mediante el acceso remoto a mi ordenador consiguió encontrar la causa del problema, sin que yo entendiera del todo los movimientos que hizo. Pero creo que utilizó el Adobe LogCollector para encontrar la solución.

Muchas gracias a todos por los consejos.

Un saludo.

good to hear

Kanikas

Community Manager

Hi manuelc30404584,

We're sorry about the experience. Are you trying to install Acrobat from the Creative cloud desktop app? Do you get any error message? It would be really helpful if you can share a screen-shot of the frozen screen.

Thanks
^KS

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