Problème licences par périphérique (Gestion d'équipe) - Creative Cloud

[TFutur]

Bonjour,

Nous avons des licences par périphérique.

Dans la partie gestion d'équipe, nous voyons les licences activées. Mais, il est indiqué que nous avons 28 périphériques activés or, il n'y en a que 27 dans la liste.

Nous avons donc perdu une licence et nous ne savons pas comment la récupérer. Le support d'Adobe a déjà été contacté mais nous n'avons plus de réponse.

Peut-être que quelqu'un pourrait nous aider ici?

Merci d'avance!

[arij2010]

Que voyez-vous au dessus à droite ? Combien de machines actives sur combien ?

[TFutur]

Merci pour votre réponse.

Total: 29 licences

Nombre utilisé: 28 licences

et dans la liste juste en dessous:

27 éléments

[arij2010 · Accepted solution]

Il faut revenir au nouvelles auprès d'Adobe car cela semble être un problème interne puisque la 28ème machine n'est pas listé et donc de votre côté je ne vois pas ce que vous pouvez faire .

[TFutur]

Oui, c'est bien ce que nous pensions aussi. Mais, ils ne répondent plus malgré les relances.

Merci encore!