Résiliation d'un abonnement mensuel

Bonjour,

j'ai passé la période de 7 jours gratuite, j'ai donc été prélevé de 20 euros (offre étudiante).
Sauf que je voulais annuler pour ne pas être prélevé le mois suivant et quand je vais dans mon compte adobe, non seulement mes infos bancaires n'apparaissent pas, et dans mes historiques de commande il n'y a rien et en formule, je vois creative cloud gratuit.
Donc impossibilité d'annuler vu que je suis sois disant en gratuit. Sauf que j'ai bien été prélevé de 20 euros par adobe sur mon compte

En gros j'ai été prélevé et je n'ai aucune possibilité de gérer quoi que ce soit....