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cafon1970
cafon1970
Inspiring
June 11, 2016
Answered

Re: Creative cloud update failed: Error 1002.

  • June 11, 2016
  • 2 replies
  • 1957 views

La solution que vous m'avez donné (message du 13 décembre 2015 à 5h23) pour résoudre les problèmes de mise à jour de "Creative Cloud" m'a été utile lorsqu'il y a eu des mises à jours de cette application en décembre 2015, février 2016 et avril 2016. Ces informations ont résolus le problème (code d'erreur 1002, 43 et 403)

Par contre, cette solution ne fonctionne pas pour la mise à jour 3.7.0.272 de "Creative Cloud". Le code d'erreur 1002 s'affiche pendant la mise à jour.

Mac OS 10.5.5

This topic has been closed for replies.
Correct answer cafon1970

Hi Bani,

With Online Support from Adobe, I downloaded the last version. It's work.

2 replies

Bani Verma
Community Manager
Bani VermaCommunity Manager
Community Manager
June 14, 2016

Hi Cafon1970,

Please try the below solutions, and let us know if this helps:

Solution  1- Kindly refer to the following link, the resolution for Error 1002 is mentioned in it: "Failed to install" error received when installing Adobe Creative Cloud desktop app

Solution  2- If you are in a managed network or corporate network, i would recommend you to try connecting to different internet source and try updating again.

Solution  3- If none of the above troubleshooting steps help, then please use the direct download link and install the update manually: Adobe Creative Cloud (MAC only)

Awaiting your response.

    cafon1970
    cafon1970AuthorCorrect answer
    Inspiring
    June 16, 2016

    Hi Bani,

    With Online Support from Adobe, I downloaded the last version. It's work.

    cafon1970
    cafon1970Author
    Inspiring
    June 12, 2016

    L'équipe Adobe a essayé de résoudre le problème en se connectant à mon ordinateur.

    Problème non résolu pour l'instant (code erreur 1002).

    Je devrais recevoir un courriel du soutien technique Adobe dans les prochains jours.

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