Rinnovo piano

[Guest]

Assistenza in italia completamente assente, inoltre in automatico mi avete associato il piano più alto, senza mandarmi nessun avviso della fine dell'abbonamento. Vorrei sapere come ridiscutere l'abbonamento di creative cloud, considerando che sono un professionista a p.iva, mi sembra ingiusto far pagare il massimo o considerarmi come un grande studio di grafica.

Vorrei sapere chi poter contattare.

Grazie

[Abambo · Accepted solution]

If you want to contact Adobe you need to use this: Contact Customer Care

It's also available from Italia.

Choose what you need is:

I did choose for this example "Modificia...":

And choose either phone or chat:

I always take chat because I then get a nice transcript. Unfortunately only English chat is 24/24 and 7/7.

[Paolo T]

Insomma, scorrendo le risposte del forum per un problema analogo, capisco che non c'è assistenza in italiano. Considerato il costo del prodotto sono perlomeno sorpreso.

[Philippe26149163nb2f]

Un utente che si lamenta per la totale assenza dell'assistenza in Italia e vedere che gli rispondono in inglese ha veramente del assusrdo, specialmente guardando i costi dei piani

[Abambo]

Ich kann Ihnen auch auf Deutsch antworten. Ich habe mir die Mühe gemacht, die Screenshots auf Italienisch zu machen, da man bei Bildern keine maschinelle Übersetzung bekommt. Dieses hier sind Nutzer zu Nutzer-Foren mit einiger Adobe Angestellten Beteiligung. Meine Schirmkopien sind von den italienischen Hilfeseiten. Es stimmt also nicht, dass es keine Hilfe oder Dokumentation auf Italienisch gibt. Und natürlich gibt es auch Adobe Kundendienst auf Italienisch.

Ich allerdings bin sprachlich etwas begrenzt und spreche fließend nur vier Sprachen, Italienisch gehört leider nicht dazu. Dafür möchte ich mich höflichst entschuldigen.

Posso rispondere anche in tedesco. Mi sono preso la briga di fare le schermate in italiano perché non è possibile ottenere una traduzione automatica delle immagini. Si tratta di forum di utenti con il coinvolgimento di alcuni dipendenti Adobe. Le mie copie dello schermo provengono dalle pagine di aiuto in italiano. Quindi non è vero che non c'è aiuto o documentazione in italiano. E naturalmente c'è l'assistenza clienti Adobe in italiano.

Tuttavia, sono un po' limitata linguisticamente e parlo fluentemente solo quattro lingue, purtroppo l'italiano non è una di queste. Vorrei scusarmi gentilmente per questo.

[kglad]

@Philippe26149163nb2f, and these are user-to-user forums.  the user here, @Abambo was trying to help an italian posting user get help (in italian).

and the translate tool works well here for western to western language translations.