Zahlungsweise ändern - diese Option gibt es nicht

[xmgr]

Servus,

ich soll meine Zahlungsweise ändern bzgl. eines offenen Rechnungsbetrages, allerdings gibt es diese Option im kompletten Kontobereich nirgends zu finden. Ich gehe zu Plans > Abos und dort ist nichts.

Sollte da mehr zu sehen sein (ich vermute ja doch)? Ich habe vor einigen Tagen mein Abo gekündigt, finde es im Backend auch nicht mehr, obwohl es in der Bestätigungsmail von Adobe heißt:

"Ihre Kündigung wurde verarbeitet. Ihr Dienst endet am 19-November-2018 (PT).

Danach wird Ihr Konto auf ein kostenloses Basisabonnement zurückgesetzt. Kostenlose Abonnements bieten einen eingeschränkten Zugriff auf Creative Cloud-Dienste und 2 GB Gratis-Online-Speicherplatz. (Möglicherweise müssen Sie Dateien löschen, damit das neue eingeschränkte Speicherkontingent ausreicht.)"

Theoretisch sollte doch bis zum 19. alles noch sicht- und verwaltbar sein, nicht?

Wie gesagt, ich kann keine Aktion oder sonst was anstoßen, stehe nun da mit einem Betrag den ich überweisen soll und hab dazu keine Möglichkeit, was zum ... ?

Hat jemand ne Idee?

Grüße

Marius

[kglad · Accepted solution]

https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/manage-cc-individual-membership.html

if that fails to help, using a browser that allows popups and cookies,  contact adobe support during pst business hours by clicking here and, when available, click 'chat', http://helpx.adobe.com/x-productkb/global/service-ccm.html

[Abambo]

Ich glaube, dass man nach der Kündigung die entsprechenden Daten nicht mehr update kann. Wieso auch! Sollte es trotzdem nötig sein: https://helpx.adobe.com/contact/support.html