Asignación de licencias

[encarna_0073]

Hola soy administradora de cuentas de CCE para varios centros de FP de Imagen & Sonido en CLM y asigno licencias a los alumnos a traves de su mail de estudantes con el dominio propio de su centro, tengo problemas con la asignacion de licencias a correos de alumnos a los que ya habian asignado la licencia en anteriores ocasiones, cuando fueron estudiantes de otros ciclos formativos, pese a haber dado de baja esas licencias previamente... ¿alguien podría decirme a que puede deberse?

[Bani Verma · Accepted solution]

Hi there, 

As you mentioned, you are having trouble assigning licenses to existing users even after removing the previously assigned licenses. Have you tried removing the users from the console, re-adding them, and then assigning the license? If not, please give it a try and check. For more details, see: https://helpx.adobe.com/in/enterprise/using/manage-users-individually.html. 

Let us know if this helps.

Thanks,
^BS