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Participant
January 3, 2023
Question

Assinaturas digitais em documentos PDF através do Acrobat não são validadas.

  • January 3, 2023
  • 1 reply
  • 336 views

Verificado então que a cadeia de certificados não estavam instaladas corretamente.

Acessado o endereço https://www.gov.br/iti/pt-br/assuntos/repositorio/repositorio-ac-raiz, realizado o download de todos os certificados raiz em vigência e instalado todos selecionando-os como cadeia de certificados de raiz confiável.

Tentado então alterar as configurações do Adobe, para que utilize o repositório do Windows para verificação, porém ainda sem êxito.

Realizado várias alterações no Acrobat. Tentado atualizar os certificados confiáveis do Adobe (AATL) sem êxito.

Para fins de teste, selecionado as opções de Verificar assinaturas quando o documento estiver aberto, confiar no signatário, confiar nos certificados raiz do repositório de certificados do Windows.

Tentado também, no setor de segurança, selecionar o checkbox de confirmar em documentos com certificação válida, ainda sem êxito.

Acessado também as configurações de ID digital e certificado confiável e verificado que todos os certificados estavam corretos.

 

Alguém pode me ajudar ou me dizer como consigo um suporte da Adobe quanto a este problema?

 

Agradeço desde já.

 

 

 

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1 reply

kglad
Community Expert
Community Expert
January 3, 2023

open the support tab on your admin console > start chat or start case or request expert session.

 

https://helpx.adobe.com/enterprise/using/support-and-expert-services.html