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BRA_Fiscal - Emissão Nota Fiscal Serviço NFS-e

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Jan 10, 2022 Jan 10, 2022

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Consigo seguir o processo para emissão da Fatura via Admin Console. Contudo, para prestações de contas contábeis no Brasil é necessário a emissão da Nota Fiscal de Serviço (NFS-e).

 

Como devo proceder para obtê-la?

Preferencialmente, uma solução para recebimento automático, já que se trata da cobrança mensal do pacote Creative Cloud.

 

Agradeço desde já o apoio.

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Jan 10, 2022 Jan 10, 2022

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Mar 05, 2022 Mar 05, 2022

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Oi, você conseguiu ajuda com essa emissão?

Também estou precisando!

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Mar 05, 2022 Mar 05, 2022

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Não consegui e após contato telefônico com o suporte eles alegam que não precisam pagar imposto no Brasil.

 

Estamos tentando cancelar a assinatura desde então e realizar a contratação por meio de um distribuidor local, mas, naturalmente, não estão facilitando nossa vida.....2 meses já se vão tentando resolver essa situação e o suporte não está muito interessado em resolver.

 

 

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Mar 06, 2022 Mar 06, 2022

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pois então!

o atendente do chat me teimou a que invoice (fatura) é a mesma coisa que a nota fiscal.

Também notei que a Adobe não está muito afim de resolver essa pendência com os assinantes brasileiros.

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Mar 08, 2022 Mar 08, 2022

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Não irão resolver.

 

1. No chat eles insistem que Fatura = NFS-e.

2. Se você ligar na central, aguardar 20min. ouvindo musiquinha e insistir muito com o atendente ele vai te deixar mais 5min. na linha enquanto "tira dúvida" com um supervisor. Ao retornar ele vai dizer que o Brasil está em uma lista que diz que não precisam pagar imposto ou emitir NFS-e. Ele não vai te dizer qual lista é essa e vai insistir, em outras palavras, que: "é isso aí, se não quiser cancela".

 

Estado atual: contratamos um distribuidor local que vende apenas licenças anuais e emite NFS-e. Eles vão te dizer que você pode migrar a conta se criar um novo usuário e depois cancelar a assinatura mensal. Spoiler: é mentira. Você vai acabar pagando uma licença anual e implorando para o suporte cancelar a assinatura mensal sem prejudicar seus acessos. Até o momento, nenhuma solução para isso.....isso é o que merecemos em querer pagar pelo software.

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