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H
HenningEFCO
Participating Frequently
July 3, 2023
Answered

Computer wird nach Windows Update immer deaktiviert

  • July 3, 2023
  • 2 replies
  • 609 views

Hallo zusammen!

 

Wir haben bei einem unserer Arbeitsplätze das Problem, dass der Computer nach einem Windows Update offenbar nicht wiedererkannt wird. Das zeigt sich dadurch, dass die Creative Cloud Applikation abgemeldet ist. Versucht man sich anzumelden, wird angezeigt, dass der Benutzer zu viele Geräte registriert hat. Es werden 2 Geräte angezeigt, darunter auch exakt der Rechner, um den es geht. Kann man diesen Fehler beheben?

 

Kann es etwas mit dem Benutzer zu tun haben? Das Windows-Benutzerprofil wird über die Active Directory verwaltet. Die Neuinstallation aller CC Programme haben bisher keinen Erfolg gebracht.

 

Vielen Dank vorab für Eure Hilfe.

This topic has been closed for replies.
Correct answer SuJoshi

You can delete the cached login profile/files from the machine and check the behavior. I am assuming the user is using the Windows machine.

The locations are:

> Remove Adobe-related entries from Control Panel >> Credential Manager >> Windows Credentials.

> Delete all the files and folders from C:\Users\username\AppData\Local\Adobe\OOBE

2 replies

S
Community Manager
SuJoshiCommunity Manager
Community Manager
July 3, 2023

@HenningEFCO Please confirm if the users use a physical machine or access the apps on the virtual servers/machines.

 

H
HenningEFCOAuthor
Participating Frequently
July 4, 2023

Hi SuJoshi and thank you for your response.

Our users use physical machines. Adobe CC is installed locally, and the issue only occurs with one user.

H
HenningEFCOAuthor
Participating Frequently
July 5, 2023

You can delete the cached login profile/files from the machine and check the behavior. I am assuming the user is using the Windows machine.

The locations are:

> Remove Adobe-related entries from Control Panel >> Credential Manager >> Windows Credentials.

> Delete all the files and folders from C:\Users\username\AppData\Local\Adobe\OOBE


Thank you for the tips, SuJoshi. I will try them and see if it works. If not, I will update this thread. Thanks again. Have a wonderful week.

    kglad
    Community Expert
    kgladCommunity Expert
    Community Expert
    July 3, 2023

    <moved from cc services>

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