Despues de pagar el plan de estudiante no me deja utilizar Adobe Cloud

[Jose Angel25504107xuag]

Hola,

Os escribo porque tengo un problema y no puedo solucionarlo. El 2 de Agosto me di de alta en Adobe Cloud, concretamente en el plan de estudiante. Entro en los programas y me dice que no tengo ningún plan asociado, entro en “Mi cuenta” y también me pone que no tengo ningún plan.

Escribí al servicio técnico y como es virtual, me manda a una web para volver a darme de alta y no tengo la posibilidad de ponerme en contacto con alguien que me solucione el problema.

El problema es que he pagado (me habéis cobrado) 19,66 € por el plan y no me deja utilizarlo. Por otro lado no me deja cancelar la subscripción ya que no tengo ningún plan asociado.

En definitiva, estoy pagando por un servicio que no puedo utilizar.

Agradecería que me solucionéis el problema lo antes posible.

Espero noticias vuestras.

Gracias y un Saludo.

[LinSims]

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