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marting19502800
Participant
April 17, 2025
Question

Dreamweaver zeigt Button "Abrechnungsproblem"

  • April 17, 2025
  • 2 replies
  • 478 views

Seit heute neu in meinem Dreamweaver: Ein Button mit der Beschriftung "Abrechnungsproblem". Natürlich sind alle Rechnungen bezahlt und werden monatlich automatisch von Adobe eingezogen. Der Button ist nicht anklickbar, es gibt also keine Chance, mehr zu erfahren.

Gelegentlich verweigert auch Acrobat seine Arbeit, ich hätte keine Berechtigungen für diese oder jene Pro-Funktion.

Es sieht danach aus, als ob die Lizenzprüfung von Zeit zu Zeit nicht funktioniert. Wann wird das in Ordnung gebracht?

Im Augenblick ist es nur lästig, falls ich aber meine Applikation irgendwann nicht benutzen können sollte, ist es kritisch.

2 replies

marting19502800
Participant
April 17, 2025

Hello,

<email removed-kglad> is an alias of <email removed-kglad>. Both E-Mail-Addresses are associated with our company account. I’m an admin of this account.

Mit freundlichen Grüßen

<personal info removed-kglad>

kglad
Community Expert
Community Expert
April 17, 2025

@marting19502800 

 

do you have a teams or enterprise subscription?

marting19502800
Participant
April 17, 2025

do you have access to an admin console, https://helpx.adobe.com/enterprise/using/admin-console.html


Yes, but I've seen no information about our plan. I've checked an invoice and there's also no info. Where in the admin console can I find this information?

Shivangi_Gupta
Community Manager
Community Manager
April 17, 2025

Hi @marting19502800,

We appreciate you reaching out. I could not find any active subscription associated with this email address. Do you have your account linked with another email address? 

Let me know. I'll look into it.


^Shivangi