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Incompetance du support !!

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Dec 17, 2019 Dec 17, 2019

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Le tchat support en  dessous de tout..

 

Aujourd’hui  13:40
 
Nous allons vous connecter à un agent dès que possible. Pour une résolution plus rapide, dites-nous comment nous pouvons vous aider aujourd’hui.
 
Bonjour
Je souhaiterais bloquer le renouvellement automatique de mon abonnement.
 
 
Désolé pour le retard. Nous sommes plus occupés que prévu. Merci pour votre patience.
 
allo ?
toujours personne ?
allo ?
 
 
Vous êtes maintenant en contact avec Talisa, qui consulte votre compte.
 
ca fait 1h quand meme ...
 
Talisa
 
Bonjour Monsieur Maudhuizon , desolée de l'attente .Je vous transfere au service concerné
 
 
Nous vous connectons à un spécialiste dès que possible.
 
encore de l'attente ?
 
 
Désolé pour le retard. Nous sommes plus occupés que prévu. Merci pour votre patience.
 
Vers 15h...
Vous êtes maintenant en contact avec Junior, qui consulte votre compte.
 
Junior
 
bonjour monsieur Michel, comment puis-je vous aider ? 
 
Je souhaiterais bloquer le renouvellement automatique de mon abonnement.
 
Junior
 
je suis désolé d'apprendre cela, nous allons procéder ensemble. 
 
et je souhaite pouvoir telecharger une version d'adobe pour pouvoir l'installer sans multiplier les telechargement
vous etes la ?
 
Junior
 
oui en effet, je procede 
 
je veux pas annuler mas commande. je veux juste la renouveller manuellement
 
Junior
 
d'accord, vous n'etes pas au bon service car vous etes au service annulation d'abonnement. 
 
...
 
 
Nous vous connectons à un spécialiste dès que possible.
 
1h30 d'attente pour rien...
 
 
Désolé pour le retard. Nous sommes plus occupés que prévu. Merci pour votre patience.
 
2h30 d'attente ca c'est du service ...
Envoyé à 16:23
 
 
16h 40 toujours rien... Bon.. je crois qu'il n'y aura jamais de renouvellment ou d'achat supplementaire... on ira tester Foxit
TOPICS
Acrobat , Admin console , Enterprise , How to , Manage account

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