Licence entreprise

[Claire26372160260p]

Bonjour,

J'ai une petite entreprise de 8 personnes où nous sommes 3-4 à avoir une utilisation occasionnelle de photoshop. j'ai bien souscrit à l'offre TPE, tout avait l'air de bien marcher mais à présent une seule personne peut utiliser le logiciel, je ne peux ajouter d'utilisateur supplémentaire. Je ne peux ajouter que des licences supplémentaires. Je paie >37€ par mois pour la licence et une seule personne peut utiliser ? N'y a-t-il pas une offre adaptée pour mon équipe ? 

Merci

[kglad]

open the support tab on your admin console > start chat or start case or request expert session.

https://helpx.adobe.com/enterprise/using/support-and-expert-services.html

[Abambo]

Les licences ne sont pas flottants. Chaque persone ayant un besoin de Photoshop doit avoir sa propre licence.

[Claire26372160260p]

Donc je dois acheter une licence par utilisateur ? Pas du tout adapté à mes besoins. Impossible de contacter qui que ce soit, ni pas chat ni par session @kglad , calendrier surchargé

[kglad]

@Claire26372160260p 

there are shared device licenses, https://helpx.adobe.com/enterprise/using/sdl-deployment-guide.html but you should discuss with your support person.

[Claire26372160260p]

thanks @kglad , unfortunately i can't reach any "support person" and I have already wasted a lot of time & energy...I am amazed people answer straight away on the forum and I can't even contact a support person from adobe.

[kglad]

@Claire26372160260p 

did you use your console (per my initial post) to try to get help?

[Claire26372160260p]

of course, there is no spot left in december...

[kglad]

are you asking for an expert session?  

if so, what about chat or starting a case?

[Claire26372160260p]

I can't start a chat, my only option is to book in a calender where there is no spot left. Extremely annoying especially when you are already a client!

[kglad]

do you see the start chat button?

[Abambo]

Oui ! Les licences partagées que @kglad a mentionnées sont disponibles pour des écoles dans les salles de cours. Pour une entreprise de huit personnes, je crois qu'une licence par personne est nécessaire. Mais, bien sûr, vous pouvez contacter le service clientèle. Je ne vois pas comment le calendrier du chat serait surchargé.

Je recommande de contacter Adobe France : https://www.adobe.com/fr/about-adobe/contact.html. Si vous êtes localisé en Belgique, Suisse, Canada ou le Luxembourg ou tout autre pays francophone, chercher juste sur le net. Si vous nous donnez votre pays, on peut rechercher le contact le plus probable.